Зорилтот үзүүлэлтүүд нь Үзэл баримтлалын тодорхойлолт, онцлог, тодорхойлох арга

2024 Зохиолч: Henry Conors | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-12 11:00

Зорилтот үзүүлэлтүүд нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх чухал хэрэгсэл бөгөөд ахиц дэвшлийн гол векторууд юу вэ, сонгосон чиглэлд хэрхэн амжилтанд хүрэх вэ гэдгийг засах боломжийг олгодог. Энэ нэр томъёо нь зөвхөн энэ орчинд төдийгүй өргөн хэрэглэгддэг. Тодорхой зорилтуудыг багш нар бүлгүүдтэй хийх ажлыг төлөвлөхдөө, НҮБ-ын хөтөлбөрийн мэргэжилтнүүд хүнсний хямралыг олон улсын түвшинд авч үздэг. Товчхондоо аливаа төлөвлөгөө, ямар ч хөтөлбөр бараг үргэлж хүрэх ёстой тодорхой үзүүлэлтүүд байгааг илтгэдэг.

Ерөнхий мэдээлэл

Англи хэл дээрх төслийн зорилтууд нь сайн батлагдсан товчлол KPI-ээр кодлогдсон. Ерөнхий тохиолдолд уг тодорхойлолт нь тухайн компани эсвэл түүний хэлтэс хэр үр дүнтэй ажиллаж байгааг харуулсан үзүүлэлт болгон шалгуур үзүүлэлтүүдийг үнэлэхэд оршино. Индексүүд нь аль алинд нь янз бүрийн зорилгод хүрэхийг үр дүнтэй зохион байгуулахад шаардлагатай байдагхөгжлийн ерөнхий стратеги, түүнчлэн практик үйл ажиллагааны стратеги. Ийм үзүүлэлтүүдийг ашигласнаар та аж ахуйн нэгжийн байдал, одоогийн стратегийн амжилтын түвшинг хурдан бөгөөд үнэн зөв үнэлэх боломжтой.

Гүйцэтгэлийн зорилтот үзүүлэлтүүд нь ажилд авсан ажилтан, аж ахуйн нэгжийн хэлтэс, компанийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь хянах хэрэгсэл юм. Энэ нэр томъёоны нэлээд сонирхолтой тайлбарыг 2008 онд хэвлэгдсэн ISO 9000 стандартаас олж болно. Стандарт нь гүйцэтгэлийг төлөвлөгөөнд урьдчилан тодорхойлсон үр дүнд хүрэх түвшин гэж үзэхийг санал болгож байна. Энэ нь тухайн компани үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлж, хэрхэн ажиллаж чадах эсэхээс ихээхэн шалтгаална.

Үр ашигтай байдал (ОУСБ-ын дагуу) нь үр дүн болон түүнд хүрэхийн тулд зарцуулсан нөөцийн харьцаа юм. Энэ нэр томьёо нь аж ахуйн нэгжийн тогтоосон чанарын түвшинг дагаж, даалгавраа биелүүлэх чадварыг илэрхийлдэг. Энэ чадвараа илэрхийлэхийн тулд тэд цаг хугацаа, зарцуулалтыг тооцоолоход ашигладаг. KPI систем нь гол индексүүдийг ашиглан үр ашиг, үр дүнтэй байдлын үнэлгээг агуулдаг. Энэ нэр томьёог ингэж ойлгосон нь үр дүнд нь түүнд хүрсэн амжилтын түвшин, пүүсүүд үүнд хүрэхийн тулд зарцуулсан зардал үргэлж байдагтай холбоотой юм.

Ойлголт ба нэр томъёо

Зорилт (боловсрол, эрчим хүч хэмнэлт, бүтээгдэхүүний хуваарилалт, үйлдвэрлэл) нь төлөвлөгөө хэр биелж байгааг хэмжих хэрэгсэл юм. Шинжилгээнд сонгосон үзүүлэлттэй холбоогүй болаж ахуйн нэгжийн зорилго (ажлын агуулгаас шууд үүсдэггүй), түүний хэрэглээ найдвартай үр дүнг өгдөггүй. Ийм үзүүлэлтэд хандах нь утгагүй юм.

Зорилгоор удирдан чиглүүлэх нь үндсэн үзүүлэлтүүдийг томъёолох, зорилгын хэрэгжилтэд хяналт тавих, шаардлагатай бол хянан засварлах технологид суурилсан орчин үеийн ойлголт юм. Орчин үеийн аж ахуйн нэгжүүдийн дийлэнх хувийг энэ схемийн дагуу удирддаг.

Арга зүй

Хөгжлийн хөтөлбөрийн зорилтын санааг баримталж, өмнө нь тавьсан зорилгодоо хэрхэн хүрэхийг төлөвлөхөөс гадна явагдаж буй бүх үйл ажиллагааны боломжит үр дүнд дүн шинжилгээ хийх замаар аж ахуйн нэгжийг удирдаж болно. Питер Дракер (1909-2005) энэ чиглэлээр анхдагч болсон гэж үздэг. Энэ Германы эдийн засагч олон нийтэд төдийлөн сонирхолгүй байсан "менежмент" гэсэн чиглэлээс шинжлэх ухааны салбарыг бий болгосон. Өнгөрсөн зууны дундуур энэ газар олон хүнд найдваргүй мэт санагдаж, нийгэмд хүндэтгэлтэй ханддаггүй байв. Дракерын ачаар гүйцэтгэлийг үнэлэх үндсэн системийг боловсруулсан. Тэрээр зорилгодоо дүн шинжилгээ хийсэн гол үзүүлэлтүүдийг авахыг санал болгож байна.

Дракерын санал болгосон шинэ хэмжил зүй нь цаг хугацааны урхи, өөрөөр хэлбэл компанийн удирдлагын баг нь тухайн компанийн зорилгод хүрэхэд үнэхээр чухал үүрэг даалгаврын зардлаар одоогийн асуудал, асуудлыг шийдвэрлэхэд бүрэн шумбаж байх нөхцөл байдлаас зайлсхийх ёстой байв. зорилго. Дракер тэмдэглэснээр, өдөр тутмын жижиг зүйлд хэт их оролцохнарийн төвөгтэй байдал нь анхаарал сарнихад хүргэдэг. Хүмүүс ач холбогдлын хувьд хамгийн чухал гэж хэлж болох зүйлийг мартдаг. Өнөөдөр энэ аргыг (бага зэрэг өөрчилсөн) KPI систем гэж олон нийтэд мэддэг. Энэ нь менежментийн олон ойлголтыг агуулдаг. Энэ газар сүүлийн хэдэн арван жилд идэвхтэй сайжирсан. Ийм системийг ашиглах нь сонгодог зорилтот менежментийг үр бүтээлтэй нөхөж, компанид үр ашгийн шинэ түвшинд хүрэх боломжийг олгодог.

Холбоо, нюанс

Хөгжлийн зорилтын ач холбогдлыг тайлбарлахдаа шинжлэх ухааны салбарын зохиогч зөвхөн менежментийн сонгосон хэсгүүд нь аж ахуйн нэгжид хэлтэс, компанийн үйл ажиллагааг үнэлэхтэй адил хүчтэй нөлөөлж чадна гэдгийг анхаарч үзэхийг уриалав. бүхэлд нь. Үнэлгээ нь шинжлэх ухааны менежментийн хамгийн бага бодож боловсруулсан чиглэлүүдийн нэг бөгөөд ийм хандлагыг практикт хэрэглэх тохиолдолд алдаа гарах тодорхой эрсдэлтэй холбоотой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэсэг хугацааны өмнө Америкийн судлаачид санал асуулга зохион байгуулснаар дээд түвшний менежерүүдийн талаас илүү хувь нь (ойролцоогоор 60%) үр дүнг үнэлэхийн тулд өөрсдийн аж ахуйн нэгжид нэвтрүүлсэн системийг үнэхээр үр дүнтэй, үр дүнтэй гэж үздэггүй нь тодорхой болсон. Манай улсад (статистик хариуцсан судлаачдын тооцоолсноор) ийм сэтгэл ханамжгүй хүмүүсийн тоо 80% хүрдэг. Сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаан нь гүйцэтгэх хэлтэс, төлөвлөгөө, идэвхжүүлэх бүрэлдэхүүн хэсэг, бодит үр дүнгийн хооронд тодорхой, үр дүнтэй холбоо байхгүй байгаа явдал юм.

Сүүлийн жилүүдэд зорилтот тооцоог ер бусын гэж үздэгхөлсний ажилчдын урам зоригтой ойролцоо. Энэ нь KPI системээр дамжуулан аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчнийг өдөөх боломжийг олгодог үнэхээр ажиллаж байгаа урамшуулах системийг бий болгох боломжтой юм. Ийм тогтолцоог зөв тохируулах нь шударга ёсны баталгаа, тиймээс ажилд авсан хүн бүрийн сонирхол нь ажлын явцыг хамгийн сайн чанартай явуулах явдал юм.

Сонголтууд ба боломж

Зорилтот биелэлт тохиолдол бүрт харилцан адилгүй байна. Энэ бүхэн нь индекс болгон ашиглахаар шийдсэн зүйлээс хамаардаг бөгөөд энэ нь эргээд компанийн өмнө тавьсан дэлхийн зорилго, зорилтоор тодорхойлогддог. Компанийн хөгжлийн стратеги үүнд ихээхэн хамааралтай. Ер нь KPI-ийг пүүсийн удирдлага, удирдлагын ажилтнууд хэр үр дүнтэй ажиллаж байгааг хэмжихэд ашигладаг.

KPI-ийг амжилтын гол хүчин зүйлүүдтэй адилтгаж болохгүй. Ажилтны даалгавар бол нэг үйлчлүүлэгчийн дундаж орлогыг 15 рублиэр нэмэгдүүлэх явдал юм гэж бодъё. Энэ тохиолдолд индекс нь дундаж орлого байх бөгөөд хүчин зүйл нь төлөвлөгөөнд хүрэх зарим хэрэгсэл байх болно. Жишээлбэл, та шинэ бүтээгдэхүүн гаргах замаар үйлдвэрлэлийн процессыг дахин боловсруулж хүссэн үр дүндээ хүрч чадна.

Индекүүд

Зорилтот үзүүлэлтүүд хоцрогдсон, тэргүүлэгч индексүүд байна. Эхнийх нь дүн шинжилгээ хийсэн хугацаанд хэр сайн үр дүн гарсныг харуулж байна. Сүүлийнх нь хөгжиж буй нөхцөл байдлыг бодит цаг хугацаанд, өөрөөр хэлбэл тайлан гаргах хугацаанд хянахад тусалдаг. Тэргүүлэх индексийг ашиглах гол санаа бол хүрэх явдал юмТөлөвлөсөн түвшиндээ амжилттай хүрэхийн тулд тайлангийн хугацааг дуусгах.

Хоцрогдсон үзүүлэлтүүдийн ердийн төлөөлөл бол санхүүгийнх. Энэ төрлийн мэдээлэл нь аж ахуйн нэгжийн чадавхи, эзэмшигчийн хүсэл эрмэлзэл хэр зэрэг нийцэж байгааг, компани мөнгөн гүйлгээг хэрхэн бий болгож болохыг харуулдаг. Үүний зэрэгцээ санхүүгийн үзүүлэлтүүдийн хоцрогдол нь энэ бүлгийн мэдээллийг тусад нь ажилчид эсвэл хуулийн этгээдийн хүрээнд одоогийн үр ашгийг тодорхойлоход ашиглах боломжгүй баримт юм.

Үйл ажиллагааны зорилтууд нь тухайн үеийн нөхцөл байдал хэрхэн хөгжиж байгааг мэдэх боломжтой индексүүд юм. Эдгээр нь хэлтэс, аж ахуйн нэгжийн ажлыг бүхэлд нь үнэлэх боломжийг танд олгоно. Зарим нь шууд мэдээлэл өгдөг бол зарим нь шууд бусаар мөнгөн гүйлгээ ямар байгаа, ойрын ирээдүйд ямар байх талаар дагаж мөрддөг. Ийм индекс дээр анхаарлаа төвлөрүүлснээр үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байгаа эсэх, компанийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн хэр сайн, дотоод ажлын процессууд хэр зэрэг алдаатай байгааг тодорхойлох боломжтой.

Анхаарал талдаа

Зорилтууд нь шалтгаан, үр дагаврыг хооронд нь холбож чаддаг тэнцвэртэй индексийн системийн элемент юм. Ийм тогтолцоог нэвтрүүлэх ажил нь зорилгодоо хүрэхэд чухал ач холбогдолтой талууд, үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох явдал юм. KPI-ийг зөв хэрэглэснээр та хэв маягийг тодорхой бүрдүүлж, өөр өөр хүчин зүйлүүд бие биедээ хэрхэн нөлөөлж байгааг тодорхойлох боломжтой. Хэлтэс бүрийн үр дүн нь аж ахуйн нэгжийн бусад хэлтсийн ажлыг үргэлж тохируулдаг гэдгийг санах нь зүйтэй. БаярлалааKPI нь энэ нөлөөллийн хамгийн тодорхой бөгөөд үнэн зөв хэмжүүрийг өгдөг.

Үр дүнг хаанаас авах вэ

Ашигтай байхын тулд зорилтуудыг (эрчим хүчний хэмнэлт, боловсрол, бүтээмж) зөв хэрэгжүүлэх шаардлагатай. KPI-г боловсруулах тусгай аргачлал байдаг бөгөөд энэ нь дараалсан үйлдлүүдийг хамардаг. Нэгдүгээрт, төслийн өмнөх ажлаа хийж, дээд удирдлагаас зөвшөөрөл авч, төслийг санаачлан, төлөвлөгөөгөө гаргаж, төсөл дээр ажиллах бүлэг байгуулах хэрэгтэй. Дараагийн алхам бол аргачлалыг өөрөө боловсруулах явдал юм. Энэ нь түүнийг боловсронгуй болгохын тулд зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх, арга зүйн загвар, менежментийн үйл явцыг бий болгох, KPI-ийн санааг хэрэгжүүлэхэд оршино. Төслийн багийн үүрэг бол системийг практикт хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай бүх дүрэм журам, баримт бичиг, стандарт, арга зүйн материалыг бүрдүүлэх явдал юм.

Зорилтод хүрэх чухал элемент бол тухайн аж ахуйн нэгжийн шаардлагыг бүрэн хангасан мэдээллийн системийг бий болгох явдал юм. Програмистуудын хувьд төслийн тохиргоог хийх техникийн даалгаврыг боловсруулж, дараа нь үүнийг тохируулж, энэ системийг ашиглах ёстой боловсон хүчнийг түүнтэй ажиллах нарийн ширийн зүйлийг сургах шаардлагатай. Энэ үе шатны сүүлчийн алхам бол програм хангамжийн бүтээгдэхүүний туршилтын ажиллагаа юм.

Дүгнэлт нь KPI-г (арга зүй болон программ хангамжийн системийг хоёуланг нь) ашиглалтад оруулах явдал юм.

Асуудлын нарийн ширийн зүйлс

Гүйцэтгэлийн зорилтыг нэмэгдүүлэхийн тулдашигтай, ийм үйлдвэрлэлийн практикийг бий болгох, хэрэгжүүлэх үндсэн зарчмуудыг санаж байх шаардлагатай. Бид зохион байгуулалтын үйл явцыг дахин бий болгож, KPI-ийг ажилтнууд зөв хүлээн зөвшөөрөхийн тулд аж ахуйн нэгжийн соёлд өөрчлөлт оруулах шаардлагатай болно. Менежерүүдийн үүрэг бол ажилд авсан ажилтан бүрт энэхүү аргын ач холбогдол, давуу талыг ойлгуулах, индекс боловсруулах нэгдсэн стратеги боловсруулах явдал юм. KPI-ийг хэрэгжүүлэхдээ аль үзүүлэлт нь компанийн хувьд хамгийн чухал болохыг шинжлэх шаардлагатай бөгөөд үүний тулд та эхлээд бүхэл бүтэн корпорацид хамаарах удирдлагын харьцааг тодорхойлох хэрэгтэй.

Зорилтод хурдан, амжилттай хүрэхийн тулд KPI-ийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үүрэгтэй багууд бүх түвшний ажилтнуудыг багтаасан тайлагналын бүтцийг бий болгох шаардлагатай. Үндсэн үзүүлэлтүүдийг сонгосны дараа тэдгээрийн хэрэглээний нарийн ширийн зүйлийг зохицуулах, түүнчлэн KPI-ийг аль болох үнэн зөв байлгахын тулд өгөгдлийг шинэчлэх механизмыг бий болгох шаардлагатай.

Хэрхэн оруулах вэ

KPI-ийн сэдвийг тоймлон үзэхэд нэрт эдийн засагч Нортон, Каплан нар 10/80/10 системийг ашиглахыг санал болгов. Зорилтот индексийг хоёроос илүүгүй сонгох нь санаа юм. Тэдгээрийг хагасаар хуваахыг зөвлөж байна: үр ашгийн хувьд хэдэн арван оноо, үр дүнгийн үнэлгээнд ижил тоо унадаг. Үлдсэн 80% нь үйлдвэрлэлийн индексүүд байна.

Эдийн засагч Пановын өөр хувилбар нь 155-аас илүүгүй индекс сонгохыг санал болгож байна. Гүйцэтгэлийн зорилтуудыг харгалзан үзэхэд эрдэмтэн хариуцагчдад илүү их ачаалал өгнө гэж үзэж байнаменежерүүдэд зориулсан төлөвлөлт. Үүний зэрэгцээ энэ нь удирдлагын боловсон хүчний ажилд сөргөөр нөлөөлж, асуудалд дүн шинжилгээ хийх, тодорхой тохиолдолд тодорхойлсон индекст хүрэх боломжийг олгохгүй байсан нөхцөл байдлыг тодруулах шаардлагатай болно. Нэмж дурдахад, уг үзүүлэлт нь тухайн хэлтэс болон нийт аж ахуйн нэгжийн ажил, түүний үр дүнд нэлээд сул нөлөө үзүүлэх магадлал өндөр байна.

Ажлын зарчим

Гүйцэтгэлийн зорилтууд хамгийн сайн байхын тулд аж ахуйн нэгжийн ажлыг хяналт, удирдлагын үйл явцад захирагдах зарчимд үндэслэн байгуулах шаардлагатай. Хэрэв хэлтэст индексийн хариуцлагыг хүлээлгэсэн бол удирдлага нь ажилтнуудыг шалгуур үзүүлэлтийг удирдах арга хэрэгсэл, чадвар, нөөцөөр хангах ёстой. Ажилчдад үр дүнг тодорхой хязгаарт хянах чадварыг олгох нь адил чухал юм.

Өөр нэг чухал ажлын зарчим бол түншлэл юм. Бүтээмж өсч, аж ахуйн нэгжийн өмнө тулгарч буй бүх ажлыг амжилттай шийдвэрлэхийн тулд сонирхогч талуудын хооронд харилцан ашигтай ажиллах шаардлагатай байна. Стратеги, мэдээллийн системийг ашиглах хүмүүс боловсруулж хэрэгжүүлэх, удирдлага нь аж ахуйн нэгжийн нийт ажилтнуудад шинэ арга барил хэрэгтэйг тайлбарлах ёстой.

Үндсэн Эхлээд

Цалин, аж ахуйн нэгжийн амжилт, эрчим хүчний хэмнэлт, сургалтын зорилтот үзүүлэлтүүдэд хүрэхийг төлөвлөхдөө асуудлыг шийдвэрлэхэд аль чиглэл нь хамгийн чухал болохыг тодорхойлох нь зүйтэй. Яг дээрбүх хүч, нөөцийг төвлөрүүлэх хэрэгтэй. Энэ арга нь даалгавруудыг амжилттай шийдвэрлэх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Компанийн бүтээмжийн өсөлт нь ихэвчлэн ажилчдын эрх мэдлийг нэмэгдүүлэхтэй холбоотой байдаг. Илүү их хэмжээгээр энэ нь ажилдаа хамгийн ойр ажилладаг хүмүүст хамаатай. Удирдлагын үүрэг бол төрд ур чадвараа дээшлүүлэх боломжийг олгох явдал юм. Аж ахуйн нэгжийн менежерүүд тогтмол сургалт явуулж, харилцаа холбооны системийг ижил түвшинд болон шаталсан шатлалын хооронд дибаг хийх боломжтой. Үүнээс гадна, хувь хүний индекс бүрдүүлэх ажлыг ажилчдад даатгах нь утга учиртай.

KPI өндөр байхын тулд зорилтуудыг үнэлдэг нэгдмэл зарчмыг анхаарч хэрэгжүүлэх хэрэгтэй. Менежерүүдийн үүрэг бол индексийг үнэлэх нэгдсэн схем, түүнчлэн ажилтнуудыг нэгэн зэрэг урамшуулах тайлагнах системийг бий болгох явдал юм. Хүмүүс бүх зүйлийг цаг тухайд нь, аль болох үр дүнтэй, үр дүнтэй хийх урам зоригтой байх үүднээс ажлын урсгалыг төлөвлөх шаардлагатай байна. Менежерүүд ажилчдад өгсөн үүрэг даалгаврын нарийн төвөгтэй байдлыг үнэлэхийн зэрэгцээ ийм арга хэмжээний давтамжийг сонгохдоо тайлангийн талаар болон уулзалтын эцсийн хугацаатай уулзалт хийхийг зөвлөж байна.

Үр ашигтай байдлын ялгаа

Өндөр гүйцэтгэлийн зорилтыг баталгаажуулах өөр нэг чухал зарчим бол үйлдвэрлэлийн индексүүдийн тогтвортой байдал юм. Эдгээр нь стратегитай тэнцвэртэй байх ёстой. Бодит байдалтай ямар ч холбоогүй байхадКомпанид ажилладаг бол индексүүд нь зүгээр л утгагүй дуу авиа, үгсийн багц юм. KPI-ийг бүрдүүлэхэд хамаарах амжилтын чухал хүчин зүйлүүд нь эдгээр индексүүдтэй холбоотой байх ёстой бөгөөд ингэснээр компанийн стратегийн ойлголтод нийцсэн үзүүлэлтүүдийн нэгдсэн мэдээллийн системийг бүрдүүлнэ.

Холболт ба ажил

Зарим нь KPI нь тэнцвэртэй индексийн системтэй шууд холбоотой гэж үздэг. Энэхүү аргын зохиогчид нь өмнө дурдсан Нортон, Каплан нар юм. Эдийн засагчид тэнцвэртэй тогтолцоог бий болгохдоо заавал KPI биш, ямар нэг арга хэмжээ авахыг санал болгосон гэдгийг онцолдог.

Гэхдээ эдгээр хоёр системийн шууд бус хамаарлыг үгүйсгэх аргагүй. Тэнцвэртэй систем нь бизнесийн үйл явцын ирээдүйн үнэлгээг шаарддаг. Ингэснээр та эдгээр үйл явцтай холбоотой зорилгыг үнэн зөв тусгаж, дүрсэлж чадна. Та зорилгодоо хэр хүрч байгаагаа хэмжихийн тулд KPI ашиглаж болно.

Төрөл ба маягтууд

KPI системд хэд хэдэн төрлийн индекс байдаг. Үр дүн, тэдгээрийн эзлэхүүнийг үнэлэхийн тулд холбогдох үзүүлэлтүүд байдаг. Тэдгээрийн нэг нь зарцуулсан нөөцийг тусгахад ашигладаг. Гүйцэтгэлийн үзүүлэлт нь бизнесийн үйл явц хэр зэрэг явагдаж байгааг харуулдаг бөгөөд бодит ажлын урсгал ба түүнийг хэрэгжүүлэх алгоритмын хоорондын уялдаа холбоог өгдөг. Гүйцэтгэлийн үзүүлэлт (үүсмэл) нь үр дүн болон түүнд хүрэхэд зарцуулсан хугацааны хоорондын хамаарлыг тодорхойлдог. Гүйцэтгэлийн индекс нь хэрхэн яаж байгааг харуулсан гарал үүсэлтэй үзүүлэлт юмнийт болон түүнд зарцуулсан нөөц нь харилцан хамааралтай.

Тухайн аж ахуйн нэгжийн KPI системийг бий болгохдоо үүнийг хамгийн бага индексийн тоо байхаар бий болгох шаардлагатай. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь үйл явцыг хянахад хангалттай байх ёстой. Хатуу хэмжиж болох хүчин зүйлсийг индекс болгон авах ёстой. Тэдний хэмжилтийн өртөг нь практикт индикаторыг ашиглахтай холбоотой удирдлагын үр нөлөөнөөс бага буюу тэнцүү байх ёстой.