Ажиллаж эхлэхэд та бизнесийн ёс зүйн үндсэн дүрмийг баримтлах чадвар нь ямар ч салбарт мэргэжлийн амжилтанд хувь нэмэр оруулж, ажил хэргийн чанараас дутуугүй үнэлэгддэг гэдгийг ойлгох болно. Энэ нь таныг ямар ч багт амархан багтаж, хамт олон, удирдлагынхаа итгэлийг хурдан олж авахад тань туслах болно, ялангуяа та бизнесийн болон иргэний ёс зүйн ялгааг хурдан олж, биеэ авч явах арга барилаа зөв сонгож сурвал
Бизнесийн үндсэн ёс зүй
Оффис эсвэл төрийн албанд биеэ авч явах байдал нь гадаа хэвийн (зуршилтай) гэж тооцогддог зүйлээс арай өөр байдаг.
- Хэрэв удирдагч нь эрэгтэй бол эмэгтэйчүүд түүнийг оффис руу орохдоо босно гэж хүлээх ёсгүй. Хэдийгээр дарга нарын дунд энэ зуршлыг рефлексийн түвшинд аваачсан, эмэгтэй хүн өрөөнд орж ирэхэд үргэлж босдог сайн хүмүүжсэн эрчүүд байдаг ч энэ нь үл хамаарах зүйл юм. Сайхан байг, гэхдээ ажил дээрээ иргэний өнгө аяс нь тохиромжгүй хэвээр байна. Оффис дээр,Төрийн байгууллагад эрэгтэй дарга хамгийн түрүүнд хаалгаар орж, таныг ажлаар явахад машинд түрүүлж суудаг.
- Ажлын орчинд "баярлалаа", "сайя" гэсэн үгс "нийгмийн амьдрал"-аас ч илүү хүсүүштэй байдаг. Хамтран ажиллагсаддаа ямар ч ач холбогдолгүй үйлчилгээ үзүүлсэнд нь талархаж, хүсэлт гаргах эсвэл дарга нарынхаа тушаалыг ажилчдын аль нэгэнд нь дамжуулахдаа "шидэт үг"-ээ бүү мартаарай.
- Хамт ажиллагсадтайгаа мэндэлж, инээмсэглэн хариулахдаа үргэлж инээмсэглээрэй.
- Хүмүүстэй тайван, найрсаг өнгөөр ярьж, хүйс харгалзахгүйгээр тэдэнд анхаарал хандуулж байгаагаа харуул.
- Хэрэв чамаас түрүүлээд хаалга руу явж байгаа хүн олон бичиг баримттай байвал гүйцэж түрүүлэн хаалга онгойлгоод өнгөрнө. Оффис дахь тусламж нь үргэлж илүү тохиромжтой, тохиромжтой байх ёстой, гэхдээ албан ёсны харилцаанд та мэдэрч, хадгалах ёстой тодорхой шатлал байдаг. Энэ нь та дарга нарынхаа өмнө ичимхий байж, эсвэл үг болгонд нь анхаарал хандуулаарай гэсэн үг биш, харин түүнд зохих ёсоор хүндэтгэл үзүүлэх хэрэгтэй.
Бизнесийн ёс зүйн хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмүүд нь зөвхөн өөр өөр салбаруудад төдийгүй бие даасан компаниудад ихээхэн ялгаатай байж болно. Гэсэн хэдий ч оффисын ажилтнууд болон төрийн албан хаагчдын дагаж мөрдөх ёстой дүрэм журам байдаг. Эдгээрийн дотор цаг баримтлах, хувцас хунар дахь компанийн дүр төрхийг дагаж мөрдөх, нууцыг хадгалах чадвар, хувийн асуудлаа ажлаас гадуур үлдээх чадвар зэрэг орно. Эдгээр дүрэм тус бүрийн талаар илүү дэлгэрэнгүй ярилцъя.
Бүхнийг цаг тухайд нь хийх шаардлага
Оффис, төрийн байгууллагын ажил хэргийн ёс зүйн дүрмэнд та ажилдаа цаг тухайд нь ирж, бүх ажлыг цагт нь гүйцэтгэхийг шаарддаг. Амласан цагтаа хүлээлгэн өгөх ёстой ажил саатсан, саатал гарах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.
Ажил хэргийн уулзалтыг хэзээ ч бүү алдаарай, зөвхөн өөрийнхөө төдийгүй компанийн нэр хүндийг унагахгүйн тулд эртхэн ирээрэй. Хэрэв та хоцрох шаардлагатай бол энэ талаар урьдчилан анхааруулж, эрх баригчид хаана байгааг мэдэж байх ёстой. Аливаа асуудалд үнэн зөв, цаг баримтлах нь төрийн албан хаагч, оффисын ажилтны хувьд бизнесийн ёс зүйн зайлшгүй дүрэм, түүнчлэн боловсролтой хүн бүрийн хувьд бусдыг хүндлэхийн илрэл гэдгийг санаарай.
Оффис болон төрийн албанд хэрхэн зөв хувцаслах вэ
Бизнесийн ердийн хувцаслалтын дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
- Ажилтны гадаад төрх нь тухайн байгууллагын дүр төрхтэй нийцэж, таатай сэтгэгдэл төрүүлэх ёстой бөгөөд төрийн байгууллагад ажиллахад энэ нь бүр ч чухал.
- Эмэгтэйчүүд өвдөгнөөс хэтрүүлэхгүй банзал, даашинз өмсөхийг шаарддаг бөгөөд оёсон өмдний хослолыг зөвшөөрдөг. Оффис дээр ажиллахдаа гялтгар гялтгар гялтгар гялтгар өнгийн хувцас, ринстон, бариу хувцас өмсөхийг зөвшөөрөхгүй.
- Эрчүүд ажил хэргийн хувцсаа баримталж, костюм, өмд, цамц, зангиатай, зангиагүй өмсөх ёстой. Ажлын хувцасны шүүгээнээс жинсэн өмд, ноосон цамцыг хасах нь дээр.
- Ажилдаа өмсөж болноХувцаслалтад тохирсон даруухан гоёл чимэглэл, мөн хувцасны бусад нарийн ширийн зүйлс.
Нууцлалын бодлого
Та энэ сэдвийг хамтран ажиллагсад болон хайртай хүмүүстээ дэлгэхгүйгээр аливаа ажил гүйлгээ, компанийн нууцыг хадгалах чадвартай байх ёстой. Бусад хүмүүст зориулагдсан захидлыг бүү унш, бүх мессежийг биечлэн, зуучлагч, зөвшөөрөлгүй хүмүүсгүйгээр дамжуулаарай. Хэрэв та факс илгээх шаардлагатай бол хаяг хүлээн авагч руу ойртож, бичиг баримт эсвэл захидлыг биечлэн хүлээн авахын тулд урьдчилан утсаар холбогдоорой. Хувийн амьдралаа ажилтай бүү холь, амьдралын бэрхшээлийн талаар бүү ярь, тайтгарлыг эрэлхийл, хамт ажиллагсадаасаа тусламж хүс. Оффисын хувьд сэтгэлийн таагүй байдлаас үл хамааран тайван, сайхан сэтгэлийг хадгалах нь чухал юм. Төрийн албан хаагч, албан хаагчийн бизнесийн ёс зүйн эдгээр дүрмийг чанд мөрдөх ёстой.
Та болон таны дарга
Дад албан тушаалтнуудын бизнесийн ёс зүйн дүрмүүд нь менежерийг алслагдсан, танил бус уриалгыг илэрхийлдэг. Дарга (дарга) нь чамаас жаахан ах охин эсвэл залуу байсан ч "та" гэж хэлэх нь зүйтэй. Хэрэв та менежерийн өрөөнд байгаа бөгөөд бизнесийн хамтрагч эсвэл өөр дарга орж ирвэл, таныг үлдэх эсвэл явах эсэхээс үл хамааран тэр таныг явахыг хүсэх эсэхээ шийдэх ёстой, үл тоомсорлох шалтгаан байхгүй. Хэрэв дарга тань таныг танихгүй хүмүүсийн өмнө доромжлох юм бол хариу үйлдэл үзүүлэх хэрэггүй. Хэрэв та сэтгэл дундуур байгаа бол оффисоос үсрэх хэрэггүй, тайвширч, тайвширч болох тусгаарлагдсан газар хайж олохыг хичээ. Үгүй ээХамтран ажиллагсадтайгаа юу болсныг ярилц. Та ажлын бус цагаар менежертэйгээ асуудлаа зохицуулж, түүний хүслийг тайван сонсож, гомдлоо илэрхийлж болно. Дарга өндөр байх тусам таны үүрэг илүү хэцүү бөгөөд зарим тохиолдолд бизнесийн ёс зүйн дүрмийг санах нь чухал юм. Хэрэв онцгой хүндэтгэлтэй хүнийг байгууллагын коридороор дагуулан явуулах шаардлагатай бол чухал зочноо нэвтрүүлэхийн тулд хаалгыг онгойлгож, дараа нь түүний хажууд очиж, алхамын дөрөвний нэгээр л хоцрох хэрэгтэй. Хэрэв коридор салаа бол та чиг хандлагыг гоёмсог дохиогоор зааж өгөх хэрэгтэй. Хэрвээ коридор салхинд хийсвэл та "Би чамайг алхуулъя" гэж хэлээд зоригтойгоор урагшилж болно.
Муу зан байдлын талаар хэдэн үг
Бүх ажилчдын хувьд хоёрдмол утгагүй бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрэм байдаг: бусдын захиаг уншихгүй байх, тайван, эелдэг байдлаар ярих, хамт ажиллагсадтайгаа найрсаг байх, дээд албан тушаалтнуудаас зайгаа барих. Гэхдээ заримдаа ажил дээрээ эдгээр дүрмээс үл хамаарах зүйл тохиолддог, жишээлбэл, тэнд байхгүй өөр ажилтны ширээн дээр бичиг баримт олох шаардлагатай үед. Үйлчилгээ, албан тасалгааны ерөнхий зан үйл нь хүндэтгэлтэй, өө сэвгүй байх ёстой. Та зан авир, хэрхэн алхаж, харилцах, сууж байгаагаа байнга хянаж байх хэрэгтэй. Олон нийтийн газар хамар, чих, үс болон биеийн бусад хэсэгт хүрэх нь зохисгүй гэдгийг санаарай.
Ажлын байранд хэзээ ч хийж болохгүй зүйл:
- Зажил, шүдээ сонго.
- Үзэг, харандаа, цаас эсвэл хумсыг хазах.
- Ажлын байранд зөв будалт, маникюр, уруулаа будах - эдгээр нь үндсэн дүрэм юм. Нарийн бичгийн даргын ажил хэргийн ёс зүй.
- Амаа даралгүйгээр эвшээ.
- Хөлөө ширээн дээр тавиад хөлөө зөрүүлээрэй
Өдөр бүр шаардлагатай:
- Хувцас, үс, биеэ цэвэрхэн байлга, үнэр дарагч хэрэглээрэй, гэхдээ үнэртэй ус биш.
- Цэвэрхэн алчуур авч явах.
- Шүдний эрүүл мэнддээ анхаар.
Эдгээр дүрэм, хүслүүд нь ёс зүйн зайлшгүй хэм хэмжээ бөгөөд эдгээр нь таныг зөвхөн сайн, үнэ цэнэтэй ажилтан төдийгүй, харьцахыг хүссэн таатай хүн болох боломжийг олгодог. Гадаад төрх нь бусдыг хүндэлж байгаагаа харуулах хамгийн сайн арга юм.
Хамт ажиллагсадтайгаа харьцахдаа зөв боловсон байх дүрэм
Та анх оффисдоо ажиллаж, хамт ажиллагсадтайгаа танилцсанаар багийн уур амьсгал, нийтлэг ажлын үр дүнг тодорхойлох харилцааг бий болгож эхэлдэг. Тэднийг ялахын тулд хэрхэн биеэ авч явах вэ? Хүн бүртэй найрсаг бай, гэхдээ тэр дороо нэг хүнтэй ойртох гэж бүү оролд, хүмүүсийг илүү сайн таньж мэдэхийн тулд өөртөө цаг гаргаж өг. Ажилчдаас ажлын талаар асууж болно, гэхдээ эхлээд тэдэнтэй хувийн яриа өрнүүлж болохгүй. Хэрэв та эхний өдрөөсөө багтаа элсэж чадаагүй бол санаа зовох хэрэггүй, үүнд буруудах зүйл байхгүй. Хамтран ажиллагсаддаа тусалсанд нь үргэлж талархаж, бизнесийн харилцааны ёс зүйн дүрмээс хэтэрч болохгүй гэдгийг санаарай.
Жишээ нь:
- харилцагчдаа яриандаа бүү залхааж, бусдын ярианд бүү оролц;
- хов битгий хэл, хов жив сонсохгүй, бусдын яриаг бүү чагн.утасны дуудлага;
- эрүүл мэнд, биеийн үйл ажиллагааны талаар хамтран ажиллагсадтайгаа ярилцаж болохгүй;
- ямар ч тохиолдолд хувийн үзэл бодлоо илэрхийлэх, тулгах гэж бүү оролд;
- танихгүй хүний дэргэд хэнд ч бүү загнаарай, 3 удаа зөв байсан ч гэнэт уураа барь - шууд уучлалт гуй;
- Бусдаас илүү завгүй дүр эсгэж болохгүй, заримдаа хамт ажиллагсдаасаа чимээ шуугиан гаргахгүй байхыг эелдэгээр шаардаж болох ч утсаар ярихгүйгээр эелдэг байдлаар хий;
- Битгий хувиа хичээгээрэй, албан ёсны хичээл зүтгэлээрээ ахлагч нартаа ашиг тус олохын тулд хамт ажиллагсаддаа хор хөнөөл учруулахгүй байхыг хичээ.
Мөн оффисын ажилтан болон төрийн албан хаагчийн бизнесийн ёс зүйн гол дүрэм бол: Та хамтран ажиллагсад болон удирдлагатайгаа харилцахдаа эелдэг, эелдэг, эелдэг, хүлээцтэй байх ёстой бөгөөд сэтгэл хөдлөлөө хэзээ ч үл тоомсорлох ёстой.”
Нарийн бичгийн даргын утсаар ярих ёс
Компанийн талаарх анхны сэтгэгдлийг ихэвчлэн утсаар гаргадаг бөгөөд муу анхны сэтгэгдлийг арилгахад хэцүү байдаг. Маш олон удаа, ажил хэрэгч компани руу залгахдаа бизнесийн ёс зүй, эелдэг байдлын энгийн дүрэмтэй ямар ч холбоогүй хариулттай тааралддаг. Зарим ажилчид оффисын утсанд тусалж байгаа юм шиг хариулдаг бол зарим нь компани, хэлтсийн нэрийг хэлэх шаардлагагүй гэж үздэг. Үүний дараа түргэн шуурхай, эелдэгээр хариулж, туслахад бэлэн байгаагаа илэрхийлдэг хүмүүжилтэй хүмүүстэй утсаар ярих нь ямар таатай байдгийг хүн бүр мэддэг.
Утасны дуудлагад ихэвчлэн нарийн бичгийн дарга хариулдаг, гэхдээ зөвхөн тэр ч биш бүх ажилчид утсаар харилцахдаа баримтлах чухал ажил хэргийн харилцааны ёс зүйн үндсэн дүрмийг мэддэг байх ёстой.
- Хүмүүсийг хариу хүлээх хэрэггүй, шууд утсаа аваад хариулаарай. Хэрэв та ярьж чадахгүй бол дахин залгахыг хүс, залгагчийг хүлээх хэрэггүй. Мөн орон зайг нөхөхийн тулд хөгжим залгах нь ёс суртахуунгүй гэж тооцогддог.
- Утсаа авсан даруйдаа сайн уу, компанийхаа нэрийг хэлээд өөрийгөө танилцуулаарай. Хэрэв та томоохон байгууллагад ажилладаг бол дуудлага өгсөн хүнд замаа олоход нь туслахын тулд тодорхой хэлтсийг нэрлэх хэрэгтэй.
- Утсаа өөр хэн нэгнээс асуухад мессеж хүлээн авах эсвэл дараа дахин залгахыг санал болго.
- Ярилцаж байхдаа өөрийгөө хянаж, хамгийн удаан ухаалаг үйлчлүүлэгчидтэй ч зөв харьц. Хэрвээ тэр хүнд хэцүү байгаа бол түүнийг тайвшруулахад тусал, харин доромжлолын хариуд утсаа тасал.
- Яриагаа ажиглаж, үгээ сонго, бизнесийн харилцааны хэллэг нь огт зохисгүй гэдгийг санаарай. "Тийм" эсвэл "за" гэж хэзээ ч битгий хэлээрэй, зүгээр л "тийм", "за" эсвэл "мэдээж".
- Утсаа мөр, эрүү хоёрынхоо хооронд биш гартаа бариад микрофон руу өнгөрсөн биш, тодорхой бөгөөд шууд ярь. Хэзээ ч амаа дүүрэн ярьж болохгүй.
- Та залгахдаа сайн уу гэж хэлээд өөрийгөө болон төлөөлж буй компаниа шууд мэдэгдээрэй. Эелдэг, богинохон, ойлгомжтой бай.
Зочидтой харьцах бизнесийн ёс зүй
Төрийн албан хаагчид болон оффисын ажилчидАжилчид ихэвчлэн үйлчлүүлэгчээ оффис дээрээ хүлээн авдаг. Сайн зан чанар энд маш чухал бөгөөд хүмүүс өөрт нь хүндэтгэлтэй ханддаг хүнтэй харьцах дуртай. Бизнесийн харилцаа холбоо, зан үйлийн ёс зүйн дүрмийг бүх зүйлд дагаж мөрдөх ёстой: зочинтой үүдэнд уулзах, хувцас тайлахад нь туслах, түүнийг хүлээхгүй байх. Хэрэв та хүлээх хэвээр байгаа бол энэ удаашралын буруу нь таных биш байсан ч уучлалт гуйж, түүнд цай эсвэл кофе санал болго. Хүмүүстэй найрсаг инээмсэглэлээр мэндчилж, албан бус харилцаа тогтоохыг хичээгээрэй, гэхдээ хэзээ ч юу ч бүү хов жив. Яриадаа зайгаа барь, гэхдээ зөв, эелдэг, тэвчээртэй бай. Зочдыг оффисын үүдэнд хүргэж өгөөрэй.
Ажил хэргийн захидлын сайхан өнгө
Бизнесийн захидал харилцааны ёс зүйн дүрмүүд нь захидлын гадаад байдал, агуулга, агуулгад хоёуланд нь нөлөөлдөг. Бичихийн өмнө та асуудлын мөн чанарыг товч бөгөөд тодорхой илэрхийлэхэд туслах төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ бизнесийн захидал харилцааг явуулахад заавал дагаж мөрдөх хэд хэдэн дүрмийг анхаарч үзэх нь чухал юм.
- Үсгийг хэв маяг, зөв бичих, цэг таслалаар зөв бичсэн байх ёстой.
- Албан ёсны мессежийг ихэвчлэн хэвлэдэг бөгөөд энэ нь хүлээн авагчийг хүндэлж буйн шинж юм.
- Сайхан ёс зүйн дүрмийн дагуу талархал илэрхийлснээс бусад захидалд хариултгүй үлдэх ёсгүй.
- Захидал нь маш нарийн форматтай байх ёстой, зөвхөн А-4 хэмжээтэй цагаан цаасан дээр ажил хэргийн захиа бичдэг заншилтай.
- Захианыхаа зүүн доод талд үргэлж огноог бичиж, гарын үсэг, овог нэр, нэрээ үлдээнэ үү.эхний үсэг.
- Хаягдахдаа "хайрт (ууд)" гэдэг үгийг, "Та" гэсэн хувийн төлөөний үгийг ашиглахдаа том үсгээр бичдэг заншилтай.
дүгнэлтэнд
Хичээл зүтгэл, давталтын үр дүнд төгс төгөлдөрт хүрдэг. Бүх зүйлд дээд зэргийн байхыг хичээ, бизнесийн ёс зүйн дүрмийг баримтлах, ярих, хөдөлгөх зэргээр тунхагла, гэхдээ зөвхөн сайн зан чанарын гадаад илрэл дээр зогсохгүй, өөрийн зан чанарын дутагдлыг засч, анхааралтай бай. хамтран ажиллагсаддаа хандаж, тэсвэр тэвчээр, тэвчээрт суралц, өөртэйгөө харьцаж, бусад хүмүүст адилхан хүндэтгэлтэй ханд. Хэрэв та хичээнгүйлэн ажиллавал таны амьдралыг өөрчлөх үр дүнг удахгүй анзаарах болно.
