Ярианы ёс зүй. Ёс зүйн дүрэм. Янз бүрийн ярианы нөхцөл байдалд ярианы ёс зүйн үндсэн дүрмүүд: жишээ

2024 Зохиолч: Henry Conors | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-12 11:00

Хүний яриа бол зан чанарын маш чухал шинж чанар бөгөөд зөвхөн боловсролын түвшингээс гадна түүний хариуцлага, сахилга батыг тодорхойлоход ашигладаг. Яриа нь бусад хүмүүст, өөртөө болон ажилдаа хандах хандлагаас урвадаг. Тиймээс бусад хүмүүстэй харилцахдаа амжилтанд хүрэхийг хүсч буй аливаа хүн яриандаа ажиллах хэрэгтэй. Бидний хүн нэг бүр багаасаа сурдаг ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь хүмүүсийн хоорондын харилцан ойлголцолд хувь нэмэр оруулж, харилцаа тогтооход тусалдаг.

Ярианы ёс зүйн тухай ойлголт

Ёс зүй гэдэг нь зан үйлийн хэм хэмжээ, дүрмийн багц бөгөөд ихэвчлэн хүн бүр соёлтой хамт суралцдаг бичигдээгүй дүрэм юм. Ярианы ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөх нь ихэвчлэн шаардлагагүй байдагзахиалсан эсвэл бичсэн боловч бусад хүмүүстэй харилцаа тогтоохыг хүссэн хэн бүхэнд заавал байх ёстой. Ярианы ёс зүй нь харилцааны ердийн нөхцөл байдлын хүссэн аман загварыг тодорхойлдог. Эдгээр дүрмийг хэн ч санаатайгаар зохион бүтээгээгүй бөгөөд олон мянган жилийн туршид хүмүүсийн харилцааны явцад бий болсон. Ёс суртахууны томъёо бүр өөрийн үндэс, үүрэг, хувилбартай байдаг. Ярианы ёс зүй, ёс зүйн дүрмүүд нь хүмүүжилтэй, эелдэг хүний шинж тэмдэг бөгөөд түүнийг хэрэглэж буй хүний талаарх эерэг ойлголтыг далд ухамсартайгаар тохируулдаг.

Үйлдсэн түүх

Франц хэл дээрх "ёс зүй" гэдэг үг Грекээс гаралтай. Этимологийн хувьд энэ нь язгуурт буцаж очдог бөгөөд дараалал, дүрэм гэсэн утгатай. Францад энэ үгийг хааны ширээний ард суух, биеэ авч явах дүрмийг бичсэн тусгай картыг хэлдэг байв. Гэхдээ Арван дөрөв дэх Луигийн үед ёс зүйн үзэгдэл нь мэдээжийн хэрэг үүсдэггүй, энэ нь илүү эртний гарал үүсэлтэй байдаг. "Амжилттай харилцаа холбоо" гэсэн хэллэгээр дүрсэлж болох ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь хүмүүс харилцаа холбоо тогтоож, бие биетэйгээ тохиролцож сурах шаардлагатай болсон үед хэлбэржиж эхэлдэг. Эрт дээр үед ярилцагчдад харилцан үл итгэх байдлыг даван туулах, харилцан үйлчлэлийг бий болгоход тусалдаг зан үйлийн дүрмүүд байдаг. Тиймээс сайн зан үйлийн кодыг эртний Грекчүүд, Египетчүүдийн бичвэрүүдэд дүрсэлсэн байдаг. Эрт дээр үед ёс зүйн дүрмүүд нь ярилцагчдыг "ижил цустай", "ижил цустай" гэж өдөөсөн нэгэн төрлийн зан үйл байв.аюул заналхийлж байна. Ёс заншил бүр аман болон аман бус бүрэлдэхүүнтэй байв. Аажмаар олон үйлдлүүдийн анхны утга учир алдагдах боловч зан үйл, түүний үг хэллэгийн хийц хадгалагдан үлдэж, үржүүлсээр байна.

Ярианы ёс зүйн үүрэг

Орчин үеийн хүмүүст ярианы ёс зүйн дүрэм яагаад хэрэгтэй байна вэ гэсэн асуулт байнга гардаг вэ? Товчхондоо та бусад хүмүүст таалагдахын тулд хариулж чадна. Ярианы ёс зүйн гол үүрэг бол харилцаа холбоо тогтоох явдал юм. Ярилцагч ерөнхий дүрмийг дагаж мөрдвөл энэ нь түүнийг илүү ойлгомжтой, урьдчилан таамаглах боломжтой болгодог тул бид далд ухамсартайгаар бидэнд танил болсон зүйлд итгэдэг. Энэ нь эрт дээр үеэс үргэлжилсээр ирсэн бөгөөд эргэн тойрон дахь ертөнц маш баталгаагүй, хаа сайгүй аюул заналхийлж байсан үед зан үйлийг дагаж мөрдөх нь маш чухал байв. Харилцааны хамтрагч нь танил үйлдлүүдийг хийж, зөв үгсийг хэлэхэд энэ нь үл итгэх байдлыг арилгаж, харилцаа холбоог хөнгөвчлөхөд тусалдаг. Өнөөдөр бидний генетикийн ой санамж ч гэсэн дүрэм журмыг дагаж мөрддөг хүн илүү итгэлтэй байж болно гэдгийг бидэнд хэлдэг. Ярианы ёс зүйн дүрэм, хэм хэмжээ нь эерэг сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгалыг бүрдүүлэх үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд ярилцагчдад эерэг нөлөө үзүүлэхэд тусалдаг. Ярианы ёс зүй нь ярилцагчийг хүндэтгэх арга хэрэгсэл болж, харилцаа холбоог гүйцэтгэгчдийн хоорондох үүргийн хуваарилалт, харилцааны нөхцөл байдлын статусыг онцлон тэмдэглэхэд тусалдаг - ажил хэрэгч, албан бус, найрсаг. Тиймээс ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх хэрэгсэл юм. Хурцадмал байдлын нэг хэсэг нь арилдагэнгийн ёс зүйн томъёолол. Ярианы ёс зүй нь ёс зүйн албан ёсны хэсэг болох зохицуулалтын үүргийг гүйцэтгэдэг, харилцаа холбоо тогтооход тусалдаг, ердийн нөхцөл байдалд хүмүүсийн зан төлөвт нөлөөлдөг.

Ярианы ёс зүйн төрлүүд

Ямар ч ярианы нэгэн адил ярианы ёс зүй нь бичгийн болон аман хэлбэрээрээ тэс өөр байдаг. Бичсэн төрөл зүйл нь илүү хатуу дүрэм журамтай байдаг бөгөөд энэ хэлбэрээр ёс зүйн томъёог ашиглахад илүү зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Аман хэлбэр нь илүү ардчилсан, зарим орхигдуулсан эсвэл үг хэллэгийг үйлдлээр солихыг энд зөвшөөрдөг. Жишээлбэл, заримдаа "Сайн уу" гэдэг үгийн оронд толгой дохих эсвэл бага зэрэг бөхийлгөж болно.

Ёс зүй нь тодорхой газар нутаг, нөхцөл байдалд зан үйлийн дүрмийг зааж өгдөг. Хэд хэдэн төрлийн ярианы ёс зүйг ялгах нь заншилтай байдаг. Албан ёсны, ажил хэргийн болон мэргэжлийн ярианы ёс зүй нь албан үүргээ гүйцэтгэх, хэлэлцээр хийх, баримт бичиг бэлтгэх явцад ярианы зан үйлийн дүрмийг тодорхойлдог. Энэ үзэл бодол, ялангуяа бичмэл хэлбэрээр нэлээд албан ёсны шинж чанартай байдаг. Албан ба албан бус орчинд орос хэл дээрх ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь маш өөр байж болох бөгөөд нэг төрлийн ёс зүйгээс нөгөөд шилжих анхны дохио нь "та" руу хандах хандлагыг "та" руу уриалах явдал байж болно. Өдөр тутмын ярианы ёс зүй нь албан ёсныхоос илүү чөлөөтэй байдаг тул ёс зүйн үндсэн томъёололд ихээхэн ялгаатай байдаг. Дипломат, цэргийн, шашны гэх мэт ярианы ёс зүйн олон төрөл байдаг.

Орчин үеийн ярианы ёс зүйн зарчмууд

Ямар ч зан үйлийн дүрэм нь ёс суртахууны түгээмэл зарчмуудаас үүдэлтэй бөгөөд ярианы ёс зүй ч үл хамаарах зүйл биш юм. Ярианы ёс зүйн алтан дүрэм нь И. Кантын томъёолсон ёс суртахууны үндсэн зарчим дээр суурилдаг: өөртэйгөө харьцахыг хүсч байгаа шиг бусдад ханд. Тиймээс эелдэг яриа нь тухайн хүн өөрөө сонсоход таатай байхуйц томъёог агуулсан байх ёстой. Ярианы ёс зүйн үндсэн зарчмууд нь хамаарал, үнэн зөв, товч, зөв байх явдал юм. Илтгэгч нь ярианы томъёог тухайн нөхцөл байдал, ярилцагчийн байдал, түүнтэй танилцах зэрэгт нийцүүлэн сонгох ёстой. Ямар ч тохиолдолд та аль болох товч ярих хэрэгтэй, гэхдээ хэлсэн үгийнхээ утгыг бүү алдаарай. Мэдээжийн хэрэг, илтгэгч нь харилцааны хамтрагчаа хүндэтгэж, мэдэгдлээ орос хэлний дүрмийн дагуу бүтээхийг хичээх ёстой. Ярианы ёс зүй нь сайн санаа, хамтын ажиллагаа гэсэн хоёр чухал зарчим дээр суурилдаг. Эелдэг хүн бусад хүмүүст анхны эелдэг хандлагаар ханддаг, тэр чин сэтгэлээсээ, нөхөрсөг байх ёстой. Хоёр талын холбоочид харилцаа холбоог үр дүнтэй, харилцан ашигтай, бүх оролцогчдод тааламжтай байлгахын тулд бүхнийг хийх ёстой.

Нөхцөл байдлыг тэмдэглэх

Ёс зүй нь янз бүрийн нөхцөл байдалд биеэ авч явах байдлыг зохицуулдаг. Уламжлал ёсоор яриа нь албан ёсны нөхцөл байдал, өдөр тутмын амьдралд, түүнчлэн түүний янз бүрийн хэлбэрээр ихээхэн ялгаатай байдаг.оршихуй: бичгээр эсвэл аман хэлбэрээр. Гэсэн хэдий ч ярианы янз бүрийн нөхцөл байдалд ярианы ёс зүйн ерөнхий дүрмүүд байдаг. Ийм тохиолдлын жагсаалт нь ямар ч хүрээ, соёл, хэлбэрийн хувьд ижил байна. Ёс суртахууны стандарт нөхцөлүүд нь:

- мэндчилгээ;

- анхаарал татах, татах;

- танилцуулга ба танилцуулга;

- урилга;

- санал;

- хүсэлт;

- зөвлөгөө;

- талархал;

- татгалзах ба зөвшөөрөл;

- баяр хүргэе;

- эмгэнэл илэрхийлье;

- өрөвдөх сэтгэл, тайтгарал;

- магтаал.

Ёс суртахууны нөхцөл бүрд хэрэглэхийг зөвлөсөн тогтвортой ярианы томъёолол байдаг.

Үндэсний ёс зүйн онцлог

Ярианы ёс зүй нь бүх нийтийн, нийтлэг ёс суртахууны зарчимд суурилдаг. Тиймээс түүний үндэс нь бүх соёлд ижил байдаг. Бүх улс орны онцлог шинж чанартай ийм түгээмэл зарчмууд нь сэтгэлийн хөдөлгөөнийг хязгаарлах, эелдэг байдал, бичиг үсэгт тайлах, тухайн нөхцөл байдалд тохирсон ярианы стандарт томъёог ашиглах чадвар, ярилцагчдаа эерэг хандлагыг агуулдаг. Гэхдээ бүх нийтийн хэм хэмжээний хувийн хэрэгжилт нь янз бүрийн үндэсний соёлд ихээхэн ялгаатай байж болно. Өөрчлөлт нь ихэвчлэн стандарт нөхцөл байдлын ярианы загварт илэрдэг. Харилцааны ерөнхий соёл нь үндэсний ярианы ёс зүйд нөлөөлдөг. Ёс суртахууны дүрмүүд, жишээлбэл, орос хэл дээр, хэрэв та тэдэнтэй хаалттай орон зайд (галт тэрэгний вагонд) хамт байвал танихгүй хүмүүстэй ч гэсэн харилцан яриа өрнүүлэхийг хэлдэг бол Япон, Британичуудтэд ижил нөхцөл байдалд чимээгүй байхыг хичээх эсвэл хамгийн төвийг сахисан сэдвээр ярих болно. Гадаад хүмүүстэй харилцахдаа эмх замбараагүй байхын тулд уулзалтанд бэлдэхдээ тэдний ёс зүйн дүрмүүдтэй танилцах хэрэгтэй.

Холбоо барих нөхцөл

Ярилцлагын эхэн үеийн ярианы ёс зүйн үндсэн дүрэм нь мэндчилгээ, уриалгын ярианы загвартай холбоотой байдаг. Орос хэлний хувьд мэндчилгээний гол томъёо нь "сайн уу" гэсэн үг юм. Үүний синонимууд нь хуучирсан утгатай "мэндчилгээ" гэсэн хэллэгүүд байж болох ба "өдрийн мэнд, өглөө, орой" гэсэн үндсэн үгтэй харьцуулахад илүү чин сэтгэлээсээ байдаг. Мэндчилгээний үе шат бол харилцаа тогтооход хамгийн чухал үе шатуудын нэг бөгөөд үгсийг чин сэтгэлийн аялгуугаар, эерэг сэтгэл хөдлөлийн тэмдэглэлээр хэлэх ёстой.

Анхаарлыг татах арга хэрэгсэл нь "намайг эргүүлэхийг зөвшөөрнө үү", "уучлаарай", "уучлаарай" гэсэн үгс бөгөөд тэдгээрт тайлбар, хүсэлт, санал оруулах.

Хөрвөх нөхцөл

Давж заалдах нь ёс зүйн хүнд хэцүү нөхцөл байдлын нэг бөгөөд танд хандах шаардлагатай хүнд тохирох нэрийг олоход хэцүү байдаг. Өнөөдөр Орос хэл дээр "ноён / хатагтай" гэсэн хаягийг бүх нийтийнх гэж үздэг боловч Зөвлөлтийн үеийн сөрөг утгатай байсан тул ярианд тэд үргэлж сайн үндэс суурьтай байдаггүй. Хамгийн сайн эмчилгээ бол нэр, овог нэр эсвэл нэрээр нь эмчлэх боловч энэ нь үргэлж боломжтой байдаггүй. Хамгийн муу сонголт: "охин", "эмэгтэй", "эрэгтэй" гэсэн үгсийг зохицуулах. Мэргэжлийн орчинд та чадна"Ноён захирал" гэх мэт хүний нэрээр өргөдөл гаргах. Ярианы ёс зүйн ерөнхий дүрмүүдийг товчхондоо харилцааны хүмүүсийн тав тухтай байдлыг хангах хүсэл гэж тодорхойлж болно. Давж заалдах гомдолд ямар ч тохиолдолд тухайн хүний хувийн шинж чанарыг (хүйс, нас, харьяалал, итгэл үнэмшил) зааж болохгүй.

Холбоо дуусгах нөхцөл

Харилцааны төгсгөлийн үе шат нь бас маш чухал бөгөөд энэ нь ярилцагчдад санах болно, та эерэг сэтгэгдэл үлдээхийг хичээх хэрэгтэй. Бага наснаасаа бидний мэддэг ярианы ёс зүйн ердийн дүрмүүд нь салахдаа уламжлалт хэллэгийг ашиглахыг зөвлөж байна: "баяртай", "харцгаая", "баяртай". Гэсэн хэдий ч эцсийн шатанд харилцаа холбоо, магадгүй хамтарсан ажилд зарцуулсан цаг хугацаа, талархлын үгс багтах ёстой. Та мөн цаашид хамтран ажиллах итгэл найдвараа илэрхийлж, салах ёс гүйцэтгэнэ. Ярианы ёс зүй, ёс зүйн дүрмүүд нь харилцааны төгсгөлд таатай сэтгэгдэл төрүүлж, чин сэтгэл, халуун дулаан уур амьсгалыг бий болгохыг зөвлөж байна. Үүнд "тантай ярилцахад маш сайхан байлаа, цаашид хамтран ажиллана гэж найдаж байна" гэсэн илүү тогтвортой томъёолол тусалдаг. Гэхдээ томъёолсон хэллэгүүд нь жинхэнэ утгыг олж авахын тулд аль болох чин сэтгэлээсээ, мэдрэмжтэйгээр хэлэх ёстой. Үгүй бол салах ёс нь ярилцагчийн санаанд хүссэн сэтгэл хөдлөлийн хариуг үлдээхгүй.

Төлөөлөх болон болзох дүрэм

Танилын нөхцөл байдал нь давж заалдах асуудлыг шийдэхийг шаарддаг. Бизнесийн харилцаа холбоо, танил бус хүмүүстэй харилцах нь "таны" руу ханддаг гэсэн үг юм. Ярианы ёс зүйн дүрмийн дагуу "та" дээрТа зөвхөн нөхөрсөг, өдөр тутмын харилцааны хүрээнд бие биетэйгээ харилцах боломжтой. "Танилцуулъя", "Танилцъя", "Танилцуулъя" гэсэн хэллэгээр танилцуулга хийдэг. Илтгэгч "албан тушаал, овог нэр, ажлын газар эсвэл онцгой анхаарал татахуйц дэлгэрэнгүй мэдээлэл" гэсэн товч тайлбарыг өгдөг. Танил хүмүүс нэрээ хэлэхээс гадна "танилсандаа баяртай байна", "маш сайхан байна" гэсэн эерэг үгсийг хэлэх ёстой.

Баяр хүргэх, талархах дүрэм

Орос хэл дээрх ярианы ёс зүйн орчин үеийн дүрмүүд нь талархал илэрхийлэх нэлээн олон төрлийн томъёог санал болгодог. Энгийн "баярлалаа", "баярлалаа" гэхээс эхлээд "хязгааргүй талархаж байна", "маш их талархаж байна". Гайхалтай үйлчилгээ, бэлэг өгөхдөө "маш сайхан", "би сэтгэл хөдөлсөн", "чи үнэхээр сайхан сэтгэлтэй" гэх мэт талархлын үгэнд нэмэлт эерэг хэллэг нэмдэг заншилтай байдаг. Баяр хүргэх олон томьёо байдаг. Ямар ч тохиолдлоор баяр хүргэхдээ тухайн үеийн онцлог, хүндтэй хүний зан чанарыг онцолсон ердийн "баяр хүргэе" -ээс гадна бие даасан үгсийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Баяр хүргэх текст нь аливаа хүслийг агуулсан байх ёстой бөгөөд тэдгээр нь хэвшмэл биш, харин тухайн үеийн баатрын зан чанартай тохирч байх нь зүйтэй юм. Баярыг үгэнд илүү үнэ цэнийг өгөх онцгой мэдрэмжээр хэлэх ёстой.

Урилга, санал, хүсэлт, зөвшөөрөл, татгалзах дүрэм

Хэн нэгнийг ямар нэгэн зүйлд урихдаа ярианы ёс зүйн дүрмийг бас баримтлах хэрэгтэй. нөхцөл байдалурилга, санал, хүсэлтүүд нь зарим талаараа төстэй бөгөөд илтгэгч нь харилцаа холбоо дахь үүргээ бага зэрэг бууруулж, ярилцагчийн ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэдэг. Урилгын тогтвортой илэрхийлэл бол уригчийн онцгой ач холбогдлыг тэмдэглэсэн "бид урих нэр хүндтэй" гэсэн хэллэг юм. Урилга, санал, хүсэлтийн хувьд “гуя”, “эелдэг бай”, “явъя” гэсэн үгсийг ашигладаг. Урилга болон саналд та уригдсан хүнд хандаж буй мэдрэмжийнхээ талаар "бид тантай уулзахдаа баяртай байх болно", "бид танд санал болгож байгаадаа баяртай байна" гэж нэмж хэлж болно. Хүсэлт - илтгэгч харилцаан дахь байр сууриа зориудаар бууруулдаг нөхцөл байдал, гэхдээ та үүнийг хэтрүүлж болохгүй, хүсэлтийн уламжлалт хэлбэр нь "гуя", "болно уу" гэсэн үгс юм. Зөвшөөрөх, татгалзах нь өөр өөр ярианы зан үйлийг шаарддаг. Зөвшөөрөл нь туйлын товч байж болох юм бол татгалзсан хариуг хөнгөвчлөх, сэдэл төрүүлэх, жишээлбэл "харамсалтай нь бид таны саналаас татгалзахаас өөр аргагүйд хүрсэн, учир нь одоогоор …" гэсэн үг байх ёстой.

Эмгэнэл илэрхийлэх, өрөвдөх, уучлалт гуйх дүрэм

Гайхалтай, эмгэнэлтэй нөхцөл байдалд ярианы ёс зүй, ёс зүйн дүрмүүд нь зөвхөн чин сэтгэлийн мэдрэмжийг илэрхийлэхийг зөвлөж байна. Ихэвчлэн харамсах, өрөвдөх сэтгэл нь урам зориг өгөх үгстэй хамт байх ёстой, жишээлбэл, "бид тантай холбоотой … мөн чин сэтгэлээсээ найдаж байна …". Гагцхүү үнэхээр эмгэнэлтэй тохиолдлуудад эмгэнэл илэрхийлдэг бөгөөд тэдэнд байгаа мэдрэмжийнхээ талаар хэлэх нь зүйтэй бөгөөд тусламж үзүүлэх нь зүйтэй. Тухайлбал, “Энэ хохирол учруулсантай холбогдуулан та бүхэнд гүн эмгэнэл илэрхийлж байнаНадад гашуун мэдрэмж төрж байна. Шаардлагатай бол та надад найдаж болно."

Зөвшөөрөл ба магтаалын дүрэм

Магтаал нь сайн харилцааг бий болгох чухал хэсэг бөгөөд эдгээр нийгмийн цус харвалт нь сайн харилцааг бий болгох үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Гэхдээ магтаал хэлэх нь урлаг юм. Тэднийг зусардалтаас ялгаж буй зүйл бол хэтрүүлсэн байдал юм. Магтаал бол үнэнийг бага зэрэг хэтрүүлсэн үг юм. Орос хэл дээрх ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь магтаал, магтаал нь аливаа зүйлд биш, харин хүнийг үргэлж хэлэх ёстой гэж хэлдэг тул "энэ хувцас танд хэрхэн тохирох вэ" гэсэн үгс нь ёс зүйн дүрмийг зөрчиж байгаа бөгөөд жинхэнэ магтаал нь болно. "Чи энэ даашинзтай ямар үзэсгэлэнтэй юм бэ" гэсэн хэллэг байх. Та хүмүүсийг ур чадвар, зан чанар, гүйцэтгэлийн үр дүн, мэдрэмж гээд бүх зүйлээр магтаж болно, бас байх ёстой.