Бизнесийн ёс зүй ба бизнесийн протокол: ойлголт, утга, дүрэм

2024 Зохиолч: Henry Conors | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-12 10:54

Эрт дээр үеэс соёл иргэншлийн хөгжлийн бүхий л эрин үед ямар ч нөхцөлд өөрийгөө хамгийн сайн талаас нь харуулахыг мэддэг сайхан сэтгэлтэй хүмүүсийг нийгэмд үнэлдэг байв. Эдгээр чанарууд нь өнөөдөр бизнесийн ёс зүй, бизнесийн протокол гэж нэрлэгддэг дүрмийг аажмаар бүрдүүлдэг. Хуучин зууны үед нийгэмд хэрхэн биеэ авч явахыг мэддэг хүмүүс ихэвчлэн язгууртан хүмүүжилтэй хүн амын тусгай давхаргад багтдаг байв. Одоогийн байдлаар хүн бүр бизнесийн ёс зүй, бизнесийн протокол гэж юу болох талаар ойлголттой байх албагүй ч хүн бүр нийгэмд биеэ зөв авч явах үүрэгтэй.

Карьерын тухай

Одоогийн байдлаар карьерын өсөлтийг хаа сайгүй тэргүүн эгнээнд тавьж байгаа тул биеэ зөв авч явах чадвар нь мөн тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг юм. Ярилцлагын тавьсан зорилгод нийцүүлэн өрсөлдөгчөө эерэгээр тохируулах, байр суурийг үнэн зөв тодорхойлж, ажиглах.өөрийн ашиг сонирхол, ярилцагчийн хүндэтгэлийг хүлээхийн зэрэгцээ энэ нь бизнесийн ёс зүй, бизнесийн протоколыг заасан хөдлөшгүй дүрмийг дагаж мөрдсөн тохиолдолд л боломжтой юм. Зөвхөн ийм мэдлэг, ур чадварын ачаар хүн ямар ч салбарт амжилттай үйл ажиллагаа явуулна гэдэгт найдаж болно. Энэ нь ажил хэргийн ёс зүй, бизнесийн протоколыг ашиглах чадвар бөгөөд ажил мэргэжлийн өсөлтөд тусалдаг.

Түүгээр ч зогсохгүй олон, тэс өөр онцлог, зарчим зэрэгцэн оршдог уран илтгэлийн ёс зүйг харилцаанд ашиглаж чадвал хамт олонд сэтгэл зүйн таатай уур амьсгал бүрддэг. Бизнесийн уран илтгэл нь зөвхөн карьераа эхлүүлж буй бизнесмен, менежерүүдэд шаардлагатай биш юм. Тухайлбал, Элчин сайдын яам, консулын газрын ажилтнуудад зориулсан олон улсын бизнесийн ёс зүй, протокол гэж байдаг. Энэ бол тодорхой арга хэмжээ зохион байгуулах, хэлэлцээр хийх, хэлцэл хийх, баримт бичиг, түүний дотор тааламжгүй баримт бичгүүдэд гарын үсэг зурах, хүлээлгэн өгөх (тэмдэглэл, өөрөөр хэлбэл тухайн улсын засгийн газраас өөр муж улсын засгийн газарт илгээсэн уриалга) элчин сайдын яам). Олон улсын бизнесийн ёс зүй, протоколыг чанд мөрдөх ёстой, эс тэгвээс улс орнуудын хамтын ажиллагаа боломжгүй юм.

Тодорхойлолт ба утга

Бизнесийн хэлэлцээрийн протокол, ёс зүй нь агуулгаараа илүү баялаг бөгөөд нийгэмд танил болсон зан үйлийн хэм хэмжээнээс илүү өргөн хүрээнд тайлбарлагддаг. Хүний ерөнхий ёс суртахуун энд хангалтгүй байх болно, учир нь түүний хамгийн чухал тал нь бизнес эрхлэх ёс суртахуун бөгөөд энэ нь яг мэргэжлийн шинж чанартай байдаг. Бизнесмэний зан байдал нь компанийн амжилттай үр дүнд нөлөөлж болно.

Энэ нь ялангуяа дотоодын бизнес эрхлэгчид гадаадын фирмүүдийн төлөөлөгчидтэй харилцахдаа тод харагдаж байна: ашигтай байж болох асар олон тооны гүйлгээ тасалдсан. Энэ бүхэн нь шинээр байгуулагдсан бизнес эрхлэгчид бизнесийн хэлэлцээрийн протокол, ёс зүйг хангалттай сайн мэддэггүйтэй холбоотой юм. Энэ бол хувцаслалт, зан авирын аль алиных нь таагүй амт юм - жижиг зүйл бүр таагүй сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Дүрэм зөрчих

Орчин үеийн ёс зүй, бизнесийн протоколыг мэддэг хүмүүс энэ тохиолдолд хэрхэн биеэ авч явж, үргэлж дагаж мөрддөг вэ? Тэд ямар ч тайлбар хийхгүй. Шүүмжлэл сонсогдохгүй ч чимээгүй байх нь шударга байх болно. Бизнес эрхлэгчдийн хувьд компанийн нэр хүнд нь маш их ач холбогдолтой байдаг тул өөрсдийгөө болон бизнесээ хүндэтгэдэг хүмүүс ихэвчлэн ямар ч шалтгаанаар хэлэлцээрийг үүрд зогсоодог. Үүний шалтгаан нь бүтэлгүйтсэн түншүүдийн ердийн зан байдал, муу зуршил, муу зан чанар байж болно. Үүний тулд алчуурын оронд ширээний бүтээлэг ашиглах шаардлагагүй, үүнээс хамаагүй бага алдаа хангалттай байх болно.

Бизнес эрхлэгчид ноцтой пүүсүүдтэй бизнес эрхлэхийг хүсвэл бизнесийн протокол, ёс зүйн дүрмийг тусгайлан сурах хэрэгтэй. Зан төлөвийн сайн өнгө нь таныг утгагүй нөхцөл байдалд оруулахыг зөвшөөрөхгүй. Жишээлбэл, Их Петр тусгай зарлиг гаргаж, ёс зүйг зөрчсөн хүмүүсийг шийтгэдэг байв. Эх орныхоо бизнес эрхлэлтэд сүүдэр тусахгүйн тулд бизнесмэнүүдээ ч бас шийтгэх цаг болсон болов уу. Тиймээс, жишээлбэл, бүх ноцтойгоорИрээдүйн дипломатууд тусгай институтэд дипломат протокол, бизнесийн ёс зүйд суралцдаг. Мөн бизнесийн хувьд энэ нь бизнес эрхлэх амжилтын үндэс байх болно.

Хэм хэмжээ ба ёс суртахууны талаар

Сайн, муугийн тухай ойлголт нь эрт дээр үеэс мэдэгдэж ирсэн бөгөөд эдгээр ойлголтуудын уялдаа холбооноос бүх нийтийн ёс суртахуун эртнээс үүссэн. Ёс суртахуун нь эдгээр ялгааны хөгжлийн түүх юм. Ёс суртахууны гол үзэл баримтлал бол ёс суртахуун бол аливаа үйлдлийг урамшуулах бүх сэдэл, мэдрэмж, тодорхой хил хязгаарыг ухамсарлах, нийгэм дэх хүмүүсийн бүх үйлдэл, тэдний харилцан үйлчлэлтэй ёс суртахууны харилцааны тогтолцоо юм.

Бизнесийн болон дипломат харилцааны протокол, ёс зүй нь ёс суртахууны хэм хэмжээг ойлгох замаар бүрэлдэн бий болсон. Хүний сайн ба мууг ялгах бүх үр дүн нь эдгээр постулатуудад багтсан болно. Жишээлбэл, бизнесийн үндсэн чанаруудад үнэнч байх, гүйцэтгэлийн нарийвчлал, цаг баримтлах, сонирхолгүй байх, хичээнгүй байх зэрэг орно. Энэ бол бизнесийн харилцааны протокол, ёс зүйд ёс суртахууны өндөр чанар гэж тооцогддог болзолгүй сайн зүйл юм. Хариуцлагагүй, түүнээс зайлсхийж, баримтаар хутгалдах, авлига хээл хахууль, увайгүй байдал, хээл хахууль гэх мэтийг илт муу зүйл гэж үздэг, өөрөөр хэлбэл эдгээр нь бас хувь хүний шинж чанар, зөвхөн ёс суртахуунгүй байдаг.

Түүхэнд ёс суртахууны гол хүн байсны хувьд ёс суртахуун нь үргэлж хөгжиж, судлагдаж ирсэн. Түүхийн янз бүрийн цаг үед дэлхийн талаарх олон нийтийн санаа бодол өмнөхөөсөө эрс ялгаатай байсан ч,сэтгэлгээ өөрөө өөрчлөгдөж, оюун санааны үнэт зүйлсийн тогтолцоо дахин бүтээгдсэн боловч сайн ба муугийн ялгаа хэвээрээ байв. Хувь хүн, ёс суртахуун, зан байдал, үйл ажиллагаанд тавигдах шаардлага улам бүр хатуу болсон. Бизнесийн протокол, ёс зүй хоёулаа өөрчлөгдсөн. Хэрэглээний практик нь олон зууны туршид curtseys-ийг хол орхисон. Гэсэн хэдий ч шинэ дүрэмд худал хуурмаг, үзэл баримтлалыг орлуулах, хээл хахууль, авлигыг хүлээн зөвшөөрдөггүй.

Мэргэжлийн ёс зүй

Ёс зүй нь хэм хэмжээ, дүрмээр дамжуулан нийгмийн байдалд нарийн дүн шинжилгээ хийж, түүнд хүндрэл учруулж буй шалтгааныг зааж өгдөг. Нэмж дурдахад энэ нь олон нийтийн ёс суртахууны удирдамжийг шинэчлэхэд туслах шийдлүүдийг агуулдаг. Мэргэжлийн ёс зүйд албан ёсны ёс зүй, бизнесийн протоколын хэм хэмжээ, стандарт, түүнчлэн зарим төрлийн үйл ажиллагаанд тавигдах шаардлагыг тусгасан болно.

Жишээ нь, дипломат корпусын ёс зүйн дүрэм нь үндсэндээ биш ч гэсэн үйлчилгээ үзүүлэх, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах зэрэг бусад мэргэжлийн чиглэлээр ажилчдын хэрэглэдэг дүрэм журмаас ялгаатай хэвээр байна. санхүүгийн бизнес гэх мэт. Гэсэн хэдий ч мэргэжлийн хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо нь заавал байх ёстой ёс зүйн хэм хэмжээ, стандартын дагуу явагдах ёстой. Гэсэн хэдий ч сүүлийнх нь янз бүрийн хүчин зүйлээс шалтгаалдаг бөгөөд үүнийг тав тухтай байлгах үүднээс хоёр бүлэгт хувааж болно.

Бүлэг болгон хуваарилах

Нэгдүгээрт, та энэ хүнд аль хэдийн эзэмшсэн ёс зүйн хэм хэмжээ, санаа, үнэлгээг бүхэлд нь багтаах хэрэгтэй: жишээ нь сайн ба муу. Эдгээртэй хамтхүн төрсөн цагаасаа эхлэн амьдардаг санаанууд, тэдгээрийг ашигладаг, тэдэнтэй ажилладаг. Энэ нь түүний ямар албан тушаал хашиж, ямар ажил гүйцэтгэхээс хамаарахгүй. Хоёрдахь бүлэгт тухайн хүн гаднаас олж авсан зүйл, тухайлбал, түүний ажиллаж буй байгууллагын дотоод журам, компанийн болон мэргэжлийн ёс зүйн дүрэм, түүний зааварчилгааг багтаасан стандарт, хэм хэмжээ орно. удирдлага.

Сайн муугийн тухай анхны санаа нь мэргэжлийн шаардлагатай давхцаж байвал муугүй. Энэ давхцал нь хэсэгчлэн эсвэл бүрмөсөн байхгүй, дараа нь маш их бэрхшээлүүд үүсдэг, учир нь та эдгээр ёс зүйн дүрмийг ойлгож, өөртөө шингээж, дараа нь тэдгээрийг практикт байнга хэрэгжүүлэх хэрэгтэй. Хувийн ёс суртахууны санааг мэргэжлийн ёс зүйн бүхэл бүтэн дүрмээр дүүргэх ёстой, эс тэгвээс аль ч салбарт харилцааны тогтолцоог зохицуулах нь бараг боломжгүй юм.

Ёс зүйн шаардлага

Дэлхийд алдартай эрдэмтэд шаардлагатай шаардлага, хэм хэмжээний жагсаалтыг гаргасан нь олон улсын бизнесийн ёс зүй, дипломат протоколын онолын үндэслэл, баг, аж ахуйн нэгж, хувь хүний ажилчдын ёс зүйн багц дүрэм болсон. Мэргэжлийн ёс зүйн анхны дүрэм бол дараахь зүйл юм: харьяа албан тушаалтнуудтай холбоотой албан үүргээ гүйцэтгэхдээ ямар ч тохиолдолд өөртэйгөө холбоотой хүсээгүй үйлдлийг бүү зөвшөөр. Энэхүү алтан дүрэм гэгдэх нь ялангуяа амархан бөгөөд ихэвчлэн зөрчигддөг.

Хоёр дахь шаардлага бол ажилчдыг материаллаг, түүхий эд, санхүүгийн гэх мэт нөөцөөр хангах замаар шударга ёсыг сахих явдал юм. Гурав дахь дүрэм нь ёс зүйн аливаа зөрчлийг хэн үйлдсэнээс үл хамааран заавал засч залруулах тухай өгүүлдэг. Дөрөв дэх шаардлагад: аливаа үйлдэл, аливаа албан ёсны зан үйл нь зөвхөн байгууллагын сайн сайхан байдал, ёс суртахууны хөгжилд хувь нэмэр оруулах ёстой. Тав дахь шаардлагын мөн чанар нь өөрийн улс орон, бүс нутаг, байгууллагад байдаг ёс суртахууны зарчимтай ч давхцдаггүй уламжлалыг тэсвэрлэх явдал юм. Зургаа дахь дүрэм нь хувь хүний болон нийт багийн ашиг сонирхол, зөв тодорхойлсон тэргүүлэх чиглэлийн тухай өгүүлдэг.

Илүү тодорхой

Дараа нь - өөрийн үзэл бодлыг зоригтойгоор хамгаалахыг мэргэжлийн ёс зүйд заасан хэцүү асуудлуудын тухай. Гэсэн хэдий ч доод албан тушаалтнуудад дарамт шахалт үзүүлэх ёсгүй, тэр ч байтугай бизнесийн яриа хэлцэл хийхэд хүчирхийлэл үйлдэх ёсгүй. Дараагийн шаардлага бол тууштай байдал: ёс зүйн хэм хэмжээг захиалгаар нэвтрүүлэх боломжгүй тул байгууллагын оршин тогтнох бүх хугацаанд удирдлагын зүгээс байнгын хүчин чармайлт, мэдээжийн хэрэг хувийн үлгэр жишээ байх шаардлагатай.

Ёс суртахууны зөрчлийг шийтгэх дүрмийг дээд албан тушаалтнууд бараг үргэлж ашигладаг, учир нь практик дээр ёс зүйн хэм хэмжээг эсэргүүцэх хүч нь эдгээр шаардлагуудын зөвийг (цэвэр онолын хувьд) хүлээн зөвшөөрдөг хүмүүс хүртэл маш өндөр байдаг.. Аливаа зөрчлийн хувьд удирдлага шүүмжлэлийн зохих хэлбэрийг ногдуулдаг.

Дахин нэгЭнэ шаардлага нь дарга нар болон бүхэл бүтэн багийн аль алинд нь хамаатай: хамт ажиллагсаддаа хандах хандлага нь үндэслэлтэй байх ёстой бөгөөд харилцаа нь итгэлцэл, ур чадвар, үүрэг хариуцлага, тууштай байдлын мэдрэмж дээр суурилсан байх ёстой. Урьдчилан шүүмжилж, дургүйцлээ илэрхийлэх нь байж боломгүй зүйл. Хүчтэй зөвлөмж бол зөрчилдөөнгүй байх хүсэл юм. Хэдийгээр өшиглөлт хүртэл заримдаа "ид шид" болдог тул үйл ажиллагааны хувьд цэвэр эерэг үр дагавартай байдаг ч зөрчилдөөн нь аливаа төрлийн ёс зүйн зөрчлийн хамгийн үржил шимтэй газар гэдгийг санах хэрэгтэй.

Ажлын байрны тодорхойлолтонд: Ажилтан бүр өөрийн эрх чөлөө нь бусдын эрх чөлөөнд халдахгүй бол эрх чөлөөтэй байдаг. Зан үйлийн ёс зүй нь багийн ажилтан бүрийн онцлог шинж чанартай байх ёстой. Шүүмжлэл бага, өөрийнхөө үлгэр жишээ. Мэдээжийн хэрэг, ёс зүйн шаардлагуудын аль нь ч үнэмлэхүй биш юм.

Бизнесийн ёс зүйн зарчмууд

Бизнесийн ертөнцөд орчин үеийн хүн бүр зан үйлийн бичигдээгүй хуулиудыг дагаж мөрддөг, тэдгээрийн дотоод агуулга, гол утгыг ойлгодог эсвэл ойлгодоггүй боловч тэдгээрийг хэрэгжүүлсний үр дүнд зайлшгүй хэрэгцээгээ үргэлж мэдэрдэг. Эдгээр зарчим нь тийм ч төвөгтэй биш юм. Нэгдүгээрт, дэг журам, зохион байгуулалт, цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг хэмнэх, бусад үндэслэлтэй зорилгод чиглэгддэг тул ёс зүйн хэм хэмжээ нь хэзээ ч зөрчилддөггүй эрүүл саруул ухаан.

Хоёрдугаарт, сонгох эрх чөлөө ямар ч байдлаар зөрчигддөггүй. Бизнес эрхлэгч бүр ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчихгүйгээр хүсэл зоригоо чөлөөтэй илэрхийлж, хамтрагчаа сонгох, ажлын арга барил, арга барилаа сонгох боломжтой.гэрээ болон бусад бүх зүйл. Мөн эрх чөлөөтэй хүн үндэсний онцлог, соёлын уламжлалд тэсвэртэй, эсрэг тэсрэг үзэл бодол, ажил хэргийн байр суурийн зөрүүд үнэнч ханддаг.

Гэсэн хэдий ч эрх чөлөө үргэлж эрүүл ухаанаас гадна бусад олон хүчин зүйлээр хязгаарлагддаг. Жишээлбэл, цаг уурын нөхцөл байдал. Эсвэл улс төрийн дэглэм. Ёс суртахууны олон зарчмууд байдаг тул бүгдийг нь жижиг өгүүллээр жагсаах боломжгүй тул энд зөвхөн хамгийн энгийн зарчмуудыг цуглуулсан.

Ажил хэрэгч хүнд ямар ёс зүй байж болохгүй

Ёс зүй гэдэг нь мөн чанар, агуулгын хувьд сайн сайханд чиглэгдсэн бизнесийн ёс зүйд зайлшгүй шаардлагатай бүхэл бүтэн стандарт, хэм хэмжээ, зөвлөмж, шаардлагуудын цогц юм. Ёс зүй бол ёс суртахууны хамгийн чухал категори болохоос үл хамааран энэхүү "сайн" -ыг огт өөр байдлаар тайлбарладаг нь үнэн. Бизнесийн хувьд энэ асуулт маш хоёрдмол утгатай, учир нь бизнес өөрөө мэдлэгийн цогц талбар юм. Ёс суртахууны шүүлтүүрүүд байдаг, тэдгээрийн олон нь байдаг, гэхдээ ихэнхдээ ёс суртахуунгүй үйлдэл нь бүрэн ёс зүйн зан үйлийн ард нуугдаж байдаг. "Энэ бол бизнес, хувийн зүйл биш." гэдэг нь дэмий үг биш гэдгийг гэрчилж байна.

Мэргэжлийн харилцааны ёс зүй нь хүн бүрийн дагаж мөрддөг олон зарчмуудыг дэмжиж чадна: ая тухтай байдал, оновчтой байдал, хэмнэлт, тэр ч байтугай консерватизм. Хүний зан араншинд дусал дусал дусал, бардам зан олдохгүй, зөвхөн сайн үржил, бусдад анхаарал хандуулахыг харж болно. Гэсэн хэдий ч бизнес эрхлэгчийн хувьд тэрээр илүү уян хатан, орчин үеийн хүмүүсийн нийтлэг шинж чанараараа ялгагдана: ёс зүйн хэм хэмжээ нь түүнд шударга бус хэлцэл хийх, түншээ "хох" болон бусад олон зүйлийг хийхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь түүний үр дүнтэй байдлыг батлах болно. эдийн засгийн хувьд ашигтай мэргэжилтэн.