Бидний үед интернэтээр худалдан авалт хийх нь их түгээмэл болсон. Хүмүүсийн амьдралыг хөнгөвчлөх зорилготой янз бүрийн сайтууд хааяа гарч ирдэг бөгөөд хэд хэдэн товчлуур дээр дарж зөв зүйлийг худалдаж авах боломжийг олгодог. Эдгээр сайтуудын нэг нь Татьяна Бакалчукийн зэрлэг жимс юм. Тэр яаж энэ санааг олсон бэ, түүний өмнөх амьдрал ямар байсан бэ?
Татьяна Бакалчукийн товч намтар
Татьяна өөрийнхөө тухай ярих дургүй. Түүний талаар бага зүйл мэддэг. Тэрээр далан тав дахь жил буюу 10-р сарын арван зургаанд төрсөн. "Оросын солонгосчууд" гэж нэрлэж болох хүмүүст хамаарна - гарал үүслээр нь Татьяна Бакальчук (доорх зураг) солонгос хүн боловч Орост төрж, өсч, одоо ч амьдарч байна.
Сургуулиа төгсөөд нийслэлийн Нийгэм, хүмүүнлэгийн дээд сургуульд элсэн орж, амжилттай суралцсан. Боловсролын хувьд тэрээр англи хэлний багш юм. Бизнес эрхлэхээсээ өмнө тэрээр нэмэлт сургалтанд хамрагдсан. Аз жаргалтай гэр бүл Татьяна Бакальчукийн нөхөр Владислав, радиофизикч мэргэжилтэй бөгөөд эхнэртэйгээ хамт ажилладаг. Гурав нь гэр бүлд өссөнхүүхдүүд.
Хамгийн цэг
“Wildberry”-г үндэслэгч Татьяна Бакальчук шинэ зууны эхэн үеэс дөрвөн жилийн дараа анх удаа ээж болжээ. Тэр жирэмсний амралтанд явсан. Гэр бүлийн орлого буурч, зардал нь эсрэгээрээ бүр нэмэгдэв. Нэгэн цагт Татьяна багшаар нэмэлт мөнгө олохыг оролдсон боловч удалгүй түүний гарт бяцхан хүүхэд байх боломжгүй гэдгийг ойлгов: охин нь байнга уйлж, өөртөө анхаарал хандуулахыг шаарддаг, Татьянагийн шавь нар сандарч, анхаарлаа төвлөрүүлж чадахгүй байв. Тэр үед охин ямар нэг зүйл өөрчлөгдөх ёстойг ойлгов. Түүний санаанд хамгийн түрүүнд орж ирсэн зүйл бол өөрийн онлайн бизнесээ эхлүүлэх явдал байв.
Санаа ба гарчиг
Энэ хувь тавилантай шийдвэрийг гаргасны дараа зөвхөн бизнесийн санаагаа шийдэх л үлдлээ - яг юу хийх вэ? Энд Татьяна удаан хугацааны турш бодсонгүй - тэвэртээ хүүхэдтэй, үргэлж бизнес эрхэлдэг, хамгийн бага чөлөөт цагтай залуу охин байсан тул дэлгүүр хэсэх цаг олох нь хичнээн хэцүү болохыг өөрөө мэддэг байв. Нэмж дурдахад тэрээр бусад олон эмэгтэйчүүдийн нэгэн адил туслахыг хичээнгүйлэн санал болгодог зөвлөхүүдийн анхаарлыг үргэлж зовоодог байв. Гэхдээ энэ бүхний хажуугаар шинэ зүйл худалдаж авах таашаалыг үгүйсгэх охин ховор! Тийм ч учраас Татьяна Владимировна Бакальчук хувцас зарна гэж шийдсэн.
Бүх танил тал ийм санаачилгын эсрэг байсан. Энэ нь худалдагч болон худалдан авагчийн хувьд том эрсдэл байсан гэж тэд хэлэв - эцэст нь хувцас өмсөж үзэх шаардлагатай байсан тул хэн ч гахайг нудрахаар худалдаж авахгүй. Гэхдээ Татьянагийн нөхөр Владислав түүнийг дэмжиж байсан бөгөөд дараа нь Татьяна бүх зүйл яг тохирсон гэдгийг хүлээн зөвшөөрсөн.анхнаасаа л хажууд нь байсан болохоор.
Бакалчукийн хос дэлгүүрээ Wildberries гэж нэрлэхээр шийджээ (англи хэлнээс шууд орчуулбал "зэрлэг жимс" эсвэл "зэрлэг жимс"). Энэ нэр тэр даруй Татьянагийн санаанд орж ирсэн бөгөөд эмэгтэйчүүдийг хар бараан өнгийн хувцас худалдаж авахаас татгалзах хүсэлд автжээ.
Эхлэх
Тэр үед залуу гэр бүлийн санхүүгийн боломж маш хязгаарлагдмал байсан тул гадаадын борлуулагчдаас хувцас худалдаж авах анхны санаа нь бүтэлгүйтсэн: тэд урьдчилгаа төлбөр авахыг хүсч байсан бөгөөд Бакалчукууд үүнийг төлж чадахгүй байв. Тэр үед Татьяна Германы хувцасны Отто, Квелле нарын нэлээд алдартай каталогийг санаж байсан - тэдгээр нь манай улсад зөвхөн урьдчилгаа төлбөртэй ажиллаж, арван таван хувийн шимтгэл авдаг агентуудаар дамжуулан зарагддаг байв. Татьяна, Владислав нар нэг хэцүү алхам хийсэн: тэд цалинг таван хувиар бууруулж, үйлчлүүлэгчдээс урьдчилгаа төлбөр авахаас татгалзав. Сайтыг хөгжүүлж, интернетэд сурталчилгааны баннер байрлуулахад багагүй хугацаа зарцуулсан. Эхнэр нөхрийн хэлснээр тэд өөрсдөө шууд хариу хүлээж байгаагүй. Гэвч гайхамшиг тохиолдов: эхний өдөр тэд хэд хэдэн захиалга авсан.
Тэгээд…
Тэгээд бүх зүйл өөрөө эргэлдэж эхлэв. Захиалга ар араасаа орж ирлээ. Эхлээд Татьяна өөрөө илгээмж авахаар явсан. Бакалчукийн орон сууц бүхэлдээ хайрцгаар дүүрсэн боловч аажмаар ойлголт гарч ирэв: өргөжүүлэх шаардлагатай байв. Эхэлсэнээс хойш нэг жилийн дараа хосууд Wildberries ХХК-ийг бүртгүүлж, жижиг өрөө түрээсэлж, анхны ажилтнууд болох шуудан зөөгч, оператор,программистууд.
2006 онд Татьяна Бакалчук каталогоос татгалзаж, гадаадын үйлдвэрлэгчидтэй шууд хамтран ажиллахаар шийджээ. Гэрэл зургийн хувьд тэд өөрсдийн эмэгтэй ажилчдыг хальсанд буулгасан боловч зургийн чанар нь хүссэн зүйлээ орхисон нь худалдан авагчдын дургүйцлийг төрүүлэв. Татьяна алдаагаа харгалзан үзсэн - ийм байдлаар Wildberry өөрийн гэрэл зургийн студи болон мэргэжлийн тоног төхөөрөмжтэй болсон.
Татьяна, Владислав нар Москвагаас гадуур байгаа үйлчлүүлэгчид ч гэсэн вэбсайт дээрээ бараа худалдаж авах боломжийн үнэтэй байх ёстой гэж тэр даруй шийдсэн. Энэ зорилгоор тэд бүс нутгийн зайнаас үл хамааран нэг хүргэлтийн зардлыг тогтоосон - энэ нь гурван зуун рубль байв. Хэсэг хугацааны дараа хүргэлт ихэнх бүс нутагт үнэ төлбөргүй болсон нь мэдээжийн хэрэг худалдан авагчдын өсөлтөд нөлөөлсөн. Татьяна Бакальчукийн "Зэрлэг жимс" өдөр бүр "хөл дээрээ боссон" гэж хэлснээр улам бүр амжилтанд хүрч байв. Энэ нь нэг талаараа эхнэр, нөхөр хоёрын маркетингийн санаа, нөгөө талаас зах зээл дээрх (өнөөгийнхтэй харьцуулахад) бага өрсөлдөөнтэй холбоотой байв.
Татьяна Бакалчукийн Wildberries дэлгүүрийн онцлог
Дээрхээс гадна Wildberry нь бий болсон цагаасаа эхлэн үйлчлүүлэгчдийг татахад олон талаар тусалсан нэг онцлогтой байсан. Энэ нь хувцас өмсөж үзэх боломжийн тухай юм. Татьяна үйлчлүүлэгчдэдээ ийм үйлчилгээг анх санал болгосон. "Гахайны гахай" гэж мэдэгдсэн найзуудынхаа анхааруулгыг санаж, үйлчлүүлэгчид захиалсан бараагаа үнэ төлбөргүй туршиж үзэх, буцааж өгөх эрхтэй гэж шийджээ.ямар нэг зүйл хүлээлтэд нийцэхгүй байх тохиолдолд.
Эхэндээ шуудан зөөгч хүргэх үед л гэртээ хувцас өмсөж үзэх боломжтой байсан. Гэхдээ энэ нь тийм ч тохиромжтой биш байсан (үүнээс гадна тэд ихэвчлэн оффис руу илгээмж захиалж өгдөг байсан), дараа нь Бакалчукууд анхны бие даан хүргэх төвүүдийг нээсэн бөгөөд тэндээ таарах өрөөнүүд байгуулжээ. Энэ үйлчилгээ шуугиан тарьсан. Үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдсэн боловч бүтэлгүйтлийн тоо мөн адил байна: энэ нь нийт тооны тал орчим хувь байв. Энэ нь ашиггүй гэсэн бүх тайлбарт Бакалчук ийм үйлчилгээгүйгээр хийх боломжгүй гэж хариулсан (одоо ч хариулсаар байна).
Урамшуулал
Энэ үед болсон санхүүгийн хямрал олон компанийг сүйрүүлсэн. Гэхдээ тэр зөвхөн Татьяна, Владислав нарын гарт тоглосон: яг энэ үед тэдний компани үйлдвэрлэгчтэй анхны шууд гэрээ байгуулсан юм. Алдарт Adidas компанид бүтээгдэхүүний эрэлт огцом буурч, агуулахууд гутлаар дүүрэн байв. Татьяна тэднээс гурван мянга гаруй хос худалдаж авсан бөгөөд хэдхэн жилийн дотор бүгдийг зарсан. Мөн хямралын үеэр Татьяна Бакальчукийн компани хэд хэдэн шинэ ажилтнаар баяжсан - цомхотгол гарч, хүмүүс ажилгүй болж, Татьяна, Владислав нар ажилтнуудаа эрчимтэй өргөжүүлж байв.
Дараа нь "Wildberry" шинэ газар суурьшсан - тэд хотын захад шинэ оффистой болсон. Татьяна, Владислав нар ихэнх өрсөлдөгчдийнхөө санааг хурдан ойлгов: тэд гадаадын ханган нийлүүлэгчидтэй хамтран ажилласан. Харин Бакалчукууд Оросын жижиг зуучлагчидтай хамтран ажиллаж эхэлсэн бөгөөд тэдэнтэй тохиролцох нь тэднийхээс хамаагүй хялбар байв.гадаадынхантай. Тиймээс Wildberries нь тус улсын бусад сайтад байхгүй бүтээгдэхүүнтэй болсон. Нээлтээ хийснээс хойш 8 жилийн дараа Татьяна Бакальчукийн дэлгүүрийн вэбсайт Орост хамгийн их зочилдог сайт болсон бөгөөд тэр үеийн борлуулалтаараа тэргүүлэгч Озон дэлгүүрийг ч гүйцэж түрүүлсэн.
Бүсүүд
Дээр дурдсанчлан олон талаараа "Wildberry"-ийн зорилтот үзэгчид нь бүс нутаг юм. Компанийн удирдагчид бүс нутгаас аль болох олон үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд бүх зүйлийг хийсэн (мөн хийж байна). Татьяна өөрөө мужийн хотуудаар аялж, түүний төсөл маш их алдартай гэдэгт итгэлтэй байсан гэж тэмдэглэжээ. Хятадтай хил залгаа юм шиг алслагдсан Владивосток хотод ч эмэгтэйчүүд Татьяна, Владислав хоёрын дэлгүүрээр дуртайяа хувцас авдаг.
Оросын бүс нутгаас гадна Wildberry манай хөршүүдийн зах зээлд нэвтэрсэн: Татьяна, Владислав нар Казахстан, Киргизстан, Беларусь улсад ажилладаг. Энэ нь тэдний төлөвлөгөө, боломжийн хязгаараас хол байна.
Тоонууд
Хэрэв бид статистикийн талаар ярих юм бол тэд үнэхээр гайхалтай. Тиймээс таван жилийн өмнө арван хоёр сая орчим хүн Татьяна Бакалчукийн сайтад сар бүр зочилж, гурван зуун тавин мянга орчим захиалга хийдэг байв. Өнөөдрийг хүртэл сар бүр зочдын тоо арван долоон сая болж, худалдан авалтын тоо өдөр бүр арван найман мянган бүс нутагт хэвээр байна. Бусад тоонууд ч сонирхолтой биш:
- Компани нь гурван мянга гаруй ажилтантай.
- Хоёр жилийн өмнө компанийн орлого гучин тэрбум рубль байсан.
- Өнгөрсөн жил WildberryМанай улсад онлайн борлуулалтаараа тэргүүлсэн: дөчин таван тэрбум гаруй рубль болсон.
- Компани нь хувцаслах өрөөнүүдээр тоноглогдсон зургаан зуу гаруй хүлээн авах цэгтэй.
- Захиалгын 40 хувийг үйлчлүүлэгч өөрөө авдаг, нэг хувийг Оросын шуудан, бусад бүх зүйлийг шуудангаар хүргэдэг.
- Москва дахь борлуулалтын тоо нийт борлуулалтын гуч орчим хувьтай байна.
- Дэлгүүрт таван мянган өөр брэндийн найман зуун мянга гаруй төрлийн бараа байдаг.
- Энэ оны эхээр Татьяна Бакальчукийн компани Оросын интернет дэх хамгийн үнэтэй компаниудын жагсаалтын дөрөвдүгээрт жагссан.
- Дэлгүүрийн дундаж чек хоёр хагас - гурван мянган рублийн хооронд хэлбэлздэг.
Одоо
Өнгөрсөн оны дүнгээр Татьяна Бакальчук манай улсын хамгийн баян, амжилттай эмэгтэйчүүдийн эхний 3-т багтжээ. Жирийн нэгэн англи хэлний багшаас ийм гайхалтай амжилтанд хүрэхийн тулд эмэгтэй өөрийнх нь хэлснээр түүнд хэд хэдэн зөв шийдвэрүүдийг цаг тухайд нь гаргах боломжийг олгосон. Тиймээс, худалдан авагчдын санхүүгийн чадавхи өөрчлөгдсөнтэй холбогдуулан дэлгүүрт янз бүрийн үнийн категорийн зүйлс саяхан гарч ирэв - та мянган рублиэр цамц худалдаж авах боломжтой, эсвэл гурван зуугаар хэлж болно. Нэмж дурдахад тус компани бүтээгдэхүүнийхээ нэр төрлийг өргөжүүлсэн: одоо Wildberry зөвхөн хувцас, гутал төдийгүй ном, гэр ахуйн бараа, цахилгаан хэрэгсэл гэх мэт зүйлсийг зардаг. Ийм бүх нийтийн сайтууд Европт маш их алдартай бөгөөд аажмаар энэ чиг хандлага гарч ирдэгманай улсад. Нэмж хэлэхэд, мэдээжийн хэрэг, анхны шийдвэрүүд - янз бүрийн бүс нутагт үнэ төлбөргүй суурилуулах, үнэ төлбөргүй хүргэх ажлыг зохион байгуулах нь компанийн хөгжилд асар их хувь нэмэр оруулсан.
Үүний зэрэгцээ, Татьяна Бакальчук үйлчлүүлэгчдийн хүчирхийллийн улмаас зарим үйлчилгээг, жишээлбэл, бараагаа тодорхойгүй хугацаагаар буцааж өгөх боломжийг "далдалдаг" гэж тэмдэглэжээ. Аажмаар бууруулж, одоо гурван долоо хоногийн хугацаатай авчирсан бөгөөд өгөөжийн тоо даруй буурчээ. Татьяна компанийн ашиг нэлээд өндөр байгааг нуугаагүй ч яг тодорхой хэмжээний талаар хэлэхийг хүсэхгүй байна. Сонирхолтой нь, эмэгтэй гадаадын бизнес эрхлэгчдийн компанийг худалдаж авахаас татгалзсан байна.
Зэрлэг жимсийг бусад компаниудаас ялгах нь
Хэрэв 2000-аад оны эхээр манай улсад ийм онлайн дэлгүүр бараг байдаггүй байсан бол одоо хангалттай хүрэлцэх болжээ. Худалдан авагчид танай сайт руу орохын тулд та бусдаас ялгарах хэрэгтэй. Wildberry-ийн үүсгэн байгуулагч Татьяна Бакальчук (дээрх зураг) ерөнхийдөө сайн.
Түүний компаниас бусдаас ялгарах хамгийн эхний зүйл бол дээр дурдсанчлан тэд үйлчлүүлэгчдийнхээ янз бүрийн чадавхид зориулан өөр өөр үнэ тогтоодогт оршино. Өөр нэг зүйл бол мөнгө зарцуулах ухаалаг арга юм: Wildberry өрсөлдөгчийнхөө хийдэг зүйлд мөнгө зарцуулдаггүй (жишээлбэл, гаднах сурталчилгаанд). Компанийн багийг мөн чадварлаг сонгосон - голчлон түүний ханан дотор "өссөн" мэргэжилтнүүд, өөрсдийн салбартаа жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүс юм. Оффис дотор хана байхгүй, бүх ажилчид нэг том өрөөнд байрладаг бөгөөд энэ нь харилцан үйлчлэлийг хурдасгахад хувь нэмэр оруулдагажил.
Уайлдберри болон бусад компаниудын үгүйсгэх аргагүй өөр нэг ялгаа нь ТУЗ байхгүй. Татьяна Бакалчук өөрийн дэлгүүрийн ажлын хэв маяг нь ардчилсан гэдгийг онцлон тэмдэглэсэн бөгөөд үүнийг янз бүрийн хэлтсийн цөөн тооны дарга нар ч баталж байна. Үүний ачаар ажлын систем нь маш энгийн. Ажилтнууд сайтад зочлох, захиалгын тоог тогтмол хянаж байдаг (үүнд зориулсан тусгай товчлуурууд байдаг) бөгөөд хэрэв нэг өдөр эсвэл долоо хоногоос бага хугацаа өнгөрвөл тэд шууд янз бүрийн урамшуулал, хөнгөлөлт үзүүлдэг - энэ нь хэрэглэгчдийн сонирхлыг нэмэгдүүлдэг. Нэмж дурдахад Wildberry нь ханган нийлүүлэгчидтэй туйлын ил тод харилцаатай байдаг - компанийн түншүүд борлуулалтын бүх аналитикт хандах боломжтой.
Ажлын болон оффисын байршил
Wildberry-ийн оффис нь Москва хотын захын дүүрэгт, Москвагийн тойруугийн замаас холгүй, ердөө хорин километрийн зайд байрладаг. Тэнд дөрвөн зуу гаруй хүн ажилладаг бөгөөд ихэнх нь бараг байгуулагдсан цагаасаа л хамт байсан хүмүүс. Олон шинэ хүмүүс байдаг, гэхдээ тэдний асар олон нь компанид удаан хугацаагаар ажилладаггүй - энэ нь тогтмол бус ажлын цаг, нэлээд хатуу хуваарьтай холбоотой: ажилтан бүр дор хаяж найман цаг өөрийн байрандаа байх ёстой, эс тэгвээс түүний цалинг түүнээс хасах болно. Мөн зарим ажилчид амралтын өдрүүдэд ажилладаг: үүнд зориулж тусгай хуваарь гаргасан.
Оффисын үүдэнд хурууны хээ уншдаг төхөөрөмжтэй бөгөөд гадны хүн орохыг хориглоно. Энд түншүүдтэй хэлэлцээр хийж байгаа бөгөөд тэдний урсгал нэлээд өндөр байгааг хэлэх ёстой.
Сонирхолтой баримтууд
- Татьяна Владимировна Бакальчук хэвлэлтэй харилцахаас зайлсхийхийг хичээдэг: тэрээр бизнесийнхээ туршид ганцхан ярилцлага өгсөн.
- Хоёр жилийн өмнө RBC шагналд нэр дэвшиж байсан.
- Өнөөдөр өчигдрөөс илүү амжилттай, маргааш өнөөдрөөс илүү байхын төлөө ажиллах нь Татьянагийн ажлын гол зарчим юм.
- Түүний амжилтын гол хүчин зүйл бол зөн совиндоо итгэх итгэл, хэрэглэгчийн шаардлагыг ойлгох, хариуцлагатай шийдвэр гаргах, эрсдэл хүлээх чадвар юм.
- Татьяна, Владислав нар нэлээд хувийн хүмүүс: тэд ихэнх өрсөлдөгчдөө сайн мэддэггүй.
Татьяна Бакальчук бол та хэрхэн эхнээс нь эхэлж, жирийн хүнээс амжилттай бизнес эрхлэгч болтлоо өсөж, хамгийн алдартай үнэлгээнд багтаж болдгийн амьд жишээ юм. Хамгийн гол нь өөртөө итгэж, бүү ай.
