Компанийн орчин үеийн аль ч оффисыг мини PBXгүйгээр төсөөлөхийн аргагүй. Эцсийн эцэст, энэ төхөөрөмж нь өндөр чанартай домофоныг зохион байгуулах, хотын утасны шугамыг зохистой ашиглах үүрэгтэй. Өнөөдөр оффисын ажилчдын дунд байгаа ганц дугаараас дуудлага хийх эрхийн төлөөх тэмцэл түүх болон үлджээ. Өнөө үед энэ асуудлыг гадаад, дотоод шугамаар шийдэж байна. Суурин утасны дугаарыг нэмэх шаардлагагүй. Оффисын PBX-ийг хэрхэн сонгох, хэрхэн суулгах вэ? Та эдгээр болон бусад асуултын хариултыг энэ нийтлэлээс олох болно.
PBX гэж юу вэ?
Office PBX нь жижиг автомат утасны станц юм. Энэ нь цөөн тооны хотын дугаарт үйлчлэх зориулалттай. Ийм төхөөрөмжтэй бол компани ашигласан дугаар бүрт тусдаа шугам хуваарилахгүй байх боломжтой. Энэ нь дуудлагын үнийг бууруулахад хүргэдэг.
Mini PBX шугам дээрх ачааллыг төвлөрүүлдэг. Тэд тус бүрээс илүү их ашиглагддаг тулэрчимтэй, компани нь суурин утасны дугаарын зарим хэсгийг татгалзах эсвэл алдагдалтай аж ахуйн нэгжийн хэвийн үйл ажиллагааг хангах боломжтой.
Оффисын мини-PBX-ийн ажиллах зарчим нь утасны операторуудын ажиллуулдаг олон сувгийн станцуудын үйл ажиллагаатай төстэй юм. Ялгаа нь зөвхөн үйлчилгээтэй өрөөнүүдийн тоонд л оршдог. Оффисын суурилуулалтын хувьд энэ тоо мэдэгдэхүйц бага байна. Мөн мини PBX нь дотоод болон гадаад шугамд хуваагддаг онцлогтой.
Оффисдоо PBX хэрхэн сонгох вэ? Энэ талаар доороос уншина уу.
PBX-ийг хэрхэн сонгох вэ?
Ми-PBX худалдаж авахдаа зөв сонголт хийхийн тулд оролтын өгөгдлийг шийдэж, хүссэн шалгуураа зааж өгөх хэрэгтэй.
Оролтын өгөгдөл гэдэг нь боломжтой тогтмол шугамын тоо болон ажиллах өргөтгөлийн хүссэн тоог хэлнэ. Стандарт хуваарилалт нь дараах байдалтай байна: хотын шугам бүр 3-4 дотоод шугамтай тохирч байна. Ямар ч тохиолдолд үйлчилгээний дугаарын тоог тодорхойлохдоо оффисын мини-PBX суурилуулах мэргэжилтэнтэй зөвлөлдөхийг зөвлөж байна. Ийм төхөөрөмжийн хамгийн бага хүчин чадал нь 3 тогтмол шугам, 8 өргөтгөл юм.
Оффисын мини-PBX суурилуулсны дараа гадаад болон дотоод суваг чөлөөтэй байх эсэхийг тодруулах шаардлагатай. Ийм нөөц их байх ёсгүй, гэхдээ энэ нь бүрэн байхгүй бол ойрын ирээдүйд хэд хэдэн асуудал үүсч магадгүй юм. Бид факс болон модемуудын дотоод шугамын талаар мартаж болохгүй.
Та мөн үйлдвэрлэгчээ шийдэх хэрэгтэй. Оффисын хувьд мини-PBX үйлдвэрлэдэг хамгийн алдартай пүүсүүд юмPanasonic болон LG.
PBX холболтын мэргэжилтэнтэй ярилцах шаардлагатай хэд хэдэн чухал асуулт байна:
- тасалдалгүй тэжээлийн батерейг холбох боломжтой суурилуулсан адаптер байгаа эсэх;
- хэлэлцээрийн протоколуудыг хадгалдаг компьютерийг холбох холбогч шаардлагатай;
- хотын шугам бүрт ачаалал хуваарилах горимыг жигд тохируулах чадвар.
Одоо та оффисын PBX хэрхэн сонгохоо мэддэг боллоо. Энэ төхөөрөмжийн гол онцлогуудыг сайтар судлах цаг боллоо.
PBX-ийн гол онцлогууд
Office PBX нь дараах үндсэн функцуудтай:
- Дуудлага дамжуулах. Энэ функц нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны төрлөөс үл хамааран хамгийн түгээмэл байдаг. Энэ нь танд ирж буй дуудлагыг факс эсвэл компанийн тодорхой ажилтан руу дамжуулах боломжийг олгоно. Үүнийг хийхийн тулд хувийн утсан дээрээ тохирох өргөтгөлийн дугаар руу залгаад утсаа тасална уу. Гадны тал шинэ холбоо тогтоох хүртэл аялгууг сонсох болно. Хэрэв тухайн ажилтан байхгүй эсвэл түүний шугам завгүй байвал гадаад дуудлагыг дахин системийн утас руу буцаана.
- Дуудлагыг "Таслах". Энэ функц нь ажилчдын нэг нь өөр ширээний компьютерт очсон үед түүний утас дуугарах үед зайлшгүй шаардлагатай. Оффисын PBX нь энэ ажилтанд периметрийн эргэн тойронд явж байхдаа ч гэсэн дуудлага хүлээн авах боломжийг олгодог. Үүнийг хийхийн тулд ажилтан аль ч төхөөрөмж дээр тодорхой тооны хослолыг залгах шаардлагатай болно.
- Дуудлагын үеэр дуудлага хүлээн авах. Хэрэв харилцан ярианы үеэр зэрэгцээ дуудлага хүлээн авбал гар утсанд тодорхой дохио сонсогдоно. Энгийн код руу залгаснаар та энэ дуудлагад хариулах боломжтой.
- Захиалга холболт. Байнга завгүй байдаг суурин утасны дугаар руу залгах оролдлого амжилтгүй болсон тохиолдолд тусгай код залгах шаардлагатай. Mini-PBX нь шаардлагатай шугам үнэгүй болохыг мэдэгдэх бөгөөд холболт автоматаар үүснэ.
- "Намайг дага." Энэ функц нь оффисын периметрийн аль ч өргөтгөл рүү дамжуулах боломжийг танд олгоно. Тиймээс ажилтан ажлын байрандаа байхгүй байж болох ч түүний ирж буй бүх дуудлагад өөрөө хариулах болно.
- Хурлын дуудлага. Энэ функц нь утасны ярианд нэг буюу хэд хэдэн нэмэлт оролцогч нэмэх боломжийг олгодог. Бага хуралд оролцогчид дотоод болон гадаад байж болно.
- Харилцан ярианд холбогдож байна. Энэ функцийн ачаар менежер тухайн үед утсаар ярьж байсан ч гэсэн ямар ч үед харьяалагдах хүмүүстэй холбогдох боломжтой. Зөвхөн холбогдох тэргүүлэх түвшний захиалагч харилцан ярианд нэгдэх боломжтой. Энэ үйл явц нь дуут дохио дагалддаг. PBX-ийг суурилуулах, тохируулах явцад тохирох тэргүүлэх түвшнийг оноодог.
Нэмэлт PBX функцууд
Оффисын PBX-д үндсэн функцүүдээс гадна тодорхой тохиолдолд хэрэг болох хэд хэдэн нэмэлт функцүүд байдаг. Тэдгээрийн заримыг доор тайлбарлав.
Хэрэв хувийн утсаар дуудлага хүлээн авч буй нарийн бичгийн дарга завгүй бол ирж буй дуудлагыг дараалалд оруулж болно. Энэ тохиолдолд гадаад захиалагч дуут дохиог сонсохгүй, харин та өөрөө үүсгэж болох дуут мессежийг сонсох болно. Энэ нь сурталчилгааны мессеж эсвэл шугаманд үлдэх энгийн хүсэлт байж болно.
Нарийн бичгийн даргыг бага зэрэг хөнгөвчлөх өөр нэг сонголт бол гадны захиалагчдад тухайн компанийн тодорхой ажилтны шаардлагатай дотоод дугаарыг бие даан залгах боломжийг олгох явдал юм.
Ярианы процессор ашиглах чадвар нь өргөтгөл бүрийг автомат хариулагчаар хангах боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад энэхүү дуут шуудан нь ирж буй дуудлагыг операторын оролцоогүйгээр зохицуулах боломжтой болгодог.
Ажилчдын аль нь холын болон олон улсын дуудлага хийснийг тодорхойлохын тулд та ажилтан тус бүрд хувийн код өгснөөр тухайн хүн холын зайн харилцаа холбоог ашиглах боломжтой болно. Хэрэв ажилтанд тусгай дугаар байхгүй бол төлбөр авах утас руу залгах боломжгүй болно.
Дараах зүйлд оффисын PBX-ийн стандарт болон орчин үеийн төрлийг тайлбарлах болно.
Аналог PBXs
Аналог мини-PBX-ийг дотоод захиалагчдын тоо тавиас илүүгүй, утасны сүлжээний үйл ажиллагаанд өндөр шаардлага тавьдаггүй тохиолдолд ашиглаж болно.
Ийм тоног төхөөрөмж нь яриаг далайц нь харилцан адилгүй импульс эсвэл тасралтгүй цахилгаан дохио болгон хувиргадаг. Өнөөдрийн хувьдӨдрийн аналог мини PBX нь 46 хүртэлх портоор үйлчлэх боломжтой.
Ийм тоног төхөөрөмжийн гол давуу тал нь ижил хүчин чадалтай дижитал төхөөрөмжтэй харьцуулахад бага өртөгтэй байдаг. Аналог PBX-ийн сул тал нь цөөн тооны үйлчилгээний функц юм.
Дижитал PBXs
Дижитал мини-PBX нь 50 гаруй портоор үйлчлэх боломжийг олгодог. Ийм төхөөрөмж нь PCM аргыг ашиглан яриаг хоёртын импульсийн урсгал болгон хувиргадаг.
Дижитал PBX нь аналогиас илүү үнэтэй байдаг. Гэхдээ үүний ачаар ийм төхөөрөмж нь олон тооны үйлчилгээний функцтэй байдаг. Мөн эдгээр PBX-уудыг оффисуудад суулгахад илүү хялбар байдаг.
Утасгүй PBX
Оффисын утасгүй мини-PBX нь ажилчдын хөдөлгөөнийг хангахаас гадна утас шаарддаггүй. Ийм төхөөрөмжийг ашиглах үед ажилчид бүх периметрийг тойрон хөдөлж чадах радио утастай байдаг.
Үүрэн холбооноос ялгаатай нь утасгүй холболт үнэгүй. Ийм мини автомат утасны станцын хүчин чадлыг ямар ч асуудалгүйгээр нэмэгдүүлэх боломжтой. Энэ холболтыг ажиллуулахад ямар ч зөвшөөрөл шаардлагагүй.
Утастай утаснаас ялгаатай нь радио нь чагналт болон нууц холболтоос хамгаалагдсан байдаг. Утасгүй PBX ашиглах үед дууны чанар өндөр байна.
Виртуал PBXs
Оффисын виртуаль PBX нь хамгийн сүүлийн үеийн технологийн бүтээгдэхүүн юм. Энэ нь интернет операторын сервер дээр байрладаг тул худалдан авалт хийх шаардлагагүйнэмэлт тоног төхөөрөмж болон оффис дээр байгаа сүлжээний үндсэн дээр ажилладаг.
Ийм тоног төхөөрөмжийг ашиглах үед холбооны зардал хамгийн бага хэмжээнд хүртэл буурдаг. Шаардлагатай бол энэхүү мини-АТС-ын хүчин чадлыг нэмэгдүүлэх ажлыг маш хурдан гүйцэтгэдэг.
Хэрэв оффис байршлаа өөрчилсөн бол одоо байгаа утасны дугаараа солих шаардлагагүй. Ийм мини-PBX суурилуулах, холбохын тулд мэргэжилтнүүдийг дуудах шаардлагагүй - бүх хяналтыг интернетээр гүйцэтгэдэг.
GSM ашигладаг PBX
Оффисын GSM мини PBX нь ердийн шугам ашиглах боломжгүй ч үүрэн холбооны оператороос дохио ирдэг газруудад утасны харилцаа холбоог зохион байгуулах зориулалттай.
GSM-гарц нь гадаад шугамын тоог нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ үүрэн холбооны оффисын зардлыг бууруулахад тусалдаг. Үүнийг таны IP сүлжээ ашиглах боломжтой аль ч барилга, хот, улс оронд суулгах боломжтой. Ийм төхөөрөмж ашигладаг оффисын PBX нь ердийн дуудлагын үнээс доогуур үед сүлжээ хоорондын болон байгууллагын тарифыг ашиглан аль болох олон гар утастай дуудлага хийх боломжийг олгодог.
PBX суурилуулах
Оффисын мини-АТС суурилуулах нь дизайн, тоног төхөөрөмжийг багтаасан болно. Ийм төхөөрөмжийг холбох мэргэжилтний санал бодлыг сонсоод та өөрт тохирох сонголтууд болон утасны станцын шаардлагатай хүчин чадлыг тодорхойлох хэрэгтэй.
Суурилуулалтын дараагийн үе шат бол тоног төхөөрөмжийг суурилуулах явдал юм. Ихэвчлэн тэртусгай кабинет дотор байрладаг. Үүний дараа гадаад болон дотоод портуудыг холбож, бүх кабелийг огтолж, тэмдэглэж, системийн анхны туршилтын процесс явагдана.
Дараагийн алхам бол мини-PBX програмчлах, тохируулах явдал юм. Хүн бүрийн хүсэл, шаардлага өөр өөр байдаг тул энэ үйл явц нь зөвхөн тухайн үйлчлүүлэгчийн хувьд хувь хүн юм.
Хэрэв компанийн оффисууд хэд хэдэн байранд байрладаг бол тэдгээр нь тус бүр өөрийн мини-PBX суурилуулах ёстой бөгөөд энэ нь дижитал эсвэл аналог холболтын шугам ашиглан бие биетэйгээ харьцах болно. Ерөнхийдөө нарийн бичгийн даргад суулгасан нэг системийн утсыг ашигладаг. Үлдсэн ажилчдыг ердийн төхөөрөмжөөр хангах ёстой. Хэрэв бүх ажилчдыг системийн утсаар хангах шаардлагатай бол та PBX-д зориулж нэмэлт системийн карт худалдаж авах шаардлагатай бөгөөд энэ нь нэмэлт зардал гарах болно.
Дүгнэлт
Оффисын Mini-PBX нь захиалагчийн утасны шугам хооронд ачааллыг жигд хуваарилах тусгай төхөөрөмж юм. Ийм төхөөрөмжийг ашиглах нь ирж буй дуудлагыг ямар ч холбооны төхөөрөмж рүү чиглүүлэх, дамжуулах, зогсолтын горимыг тохируулах боломжийг олгодог. Энэхүү орчин үеийн төхөөрөмж нь аж ахуйн нэгжийн ажлыг үр дүнтэй зохион байгуулах, утасны холбооны зардлыг бууруулах боломжийг олгодог. Уг нийтлэлд оффисын PBX-ийг хэрхэн сонгох, хэрхэн суулгах талаар тайлбарласан болно.
