Харилцаа бол нойр хоолноос гадна хүний үндсэн хэрэгцээний нэг юм. Орчин үеийн хүмүүс найз нөхөд, хамаатан садан, хамт ажиллагсад, бизнесийн түншүүдтэйгээ ярилцах хэд хэдэн боломжийн, үр дүнтэй аргуудтай байдаг. Үүнд нүүр тулсан харилцаа холбоо, үүрэн холбоо болон интернет орно.
Сүүлийн хоёр арга харьцангуй саяхан гарч ирсэн. Удаан хугацааны туршид алсаас харилцах нь зөвхөн мессежийн тусламжтайгаар боломжтой байв. Тэдгээрийг гараар бичиж, шуудангаар илгээсэн. Энэ төрлийн харилцаа холбоо өнөөг хүртэл хадгалагдан үлджээ. Гэсэн хэдий ч гараар бичсэн захидлуудыг цахим шуудангаар сольсон.
Тодорхойлъё
"Үсэг" гэдэг үг хэд хэдэн утгатай.
Нэгдүгээрт, энэ нь аман яриаг засахад шаардлагатай бичгийн тэмдэгтүүдийн систем юм.
Жишээ: Эрдэмтэд Маяагийн Индианчуудын эртний үсгийг тайлсан байна.
Хоёрдугаарт, энэ нь цаасан дээр хэвлэсэн мэдээллийн текстийн дүр төрх юм.
Жишээ нь: Оюутнууд багшаасаа орос хэлний дагуу захидал хэрхэн дуусгахыг асуусанхэлний хэм хэмжээ.
Гуравдугаарт, хүлээн авагчид зориулагдсан мэдээллийг агуулсан гараар эсвэл цахим текст.
Жишээ нь: Ааваас чухал мэдээ бүхий захиаг илгээснээс хойш долоо хоногийн дараа гэрээсээ авсан.
Захиагаа хэрхэн төгсгөж, хэрхэн эхлүүлэх вэ? Эдгээр асуултыг цахим эсвэл гараар бичсэн мессежээс үл хамааран бүх хүмүүс асуудаг. Энэ нийтлэлд бид тэдгээрийн эхнийх нь хариулах ёстой.
Үсгийн төрөл
Захидал хэрхэн төгсгөх талаар ярихаасаа өмнө түүний төрлийг ойлгох нь зүйтэй. Ашигласан ерөнхий өнгө аяс, илэрхийлэл нь үүнээс хамаарна. Тиймээс мессежүүд нь:
байж болно.
- бизнес;
- хувийн;
- баяр хүргэе.
Бизнес захидлыг ихэвчлэн ийм төрлийн баримт бичиг гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь янз бүрийн байгууллага, байгууллагуудын хооронд мэдээлэл солилцох хэрэгсэл болдог. Үүнийг "албан захидал" гэж ч нэрлэж болно. Энэ ангилалд хамаарах зарим төрлийн захидалд хариу шаардлагатай (жишээлбэл, өргөдөл, гомдол, хүсэлт), заримд нь шаардлагагүй (жишээ нь, сэрэмжлүүлэг, сануулга, баталгаажуулалт).
Нэг хүний бичсэн, нөгөө хүнд хаягласан захидлыг хувийн захидал гэнэ.
Албан бус хүн, байгууллага, байгууллагад баяр баясгалантай үйл явдал, амжилтын төлөө баяр хүргэх зорилготой захидлыг баяр хүргэх захидал гэнэ.
Доор бид захидлын төрөл, зорилгоос хамааран хэрхэн зөв дуусгахыг олж мэдэх болно.
Ерөнхий бүтэц
Төрлөөс үл хамааран бүх үсэг ойролцоогоор ижил бүтэцтэй байна. Эхний хоёр зүйл нь зөвхөн албан ёсны захидал харилцаанд зориулагдсан гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
- Илгээгчийн хаяг.
- Огноо.
- Мэндчилгээ.
- Үндсэн мэдээлэл агуулсан текст.
- Төгсгөлийн хэллэг.
- PS.
Ажил хэргийн захидал
Илгээгчийн гаргасан зөв бичгийн дүрэм, цэг таслал, хэв маягийн алдаа нь түүний төлөөлж буй компани, байгууллагын дүр төрхөд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй тул энэ төрлийн захидал бичихдээ онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Өгүүлбэрийг эмхэтгэхдээ энгийн өгүүлбэрт давуу эрх олгож, олон тооны төвөгтэй бүтцээс зайлсхийх хэрэгтэй. Ерөнхий өнгө аяс нь хүндэтгэлтэй байх ёстой. Хамгийн гол нь хүмүүс энэ бичвэрт илүү анхаарал хандуулдаг тул захидлын мөн чанарыг төгсгөлд нь илчлэх ёстой.
Албан ёсны статустай захидлыг яаж дуусгах вэ? Хамгийн амжилттай хаалтын хэллэгүүд нь:
- Цаашдын хамтын ажиллагаа үр дүнтэй болно гэдэгт найдаж байна.
- Үргэлжлүүлэн хамтран ажиллана гэж найдаж байна.
- Анхаарал тавьсанд баярлалаа.
- Хүндэтгэсэн, Иванов Иван Иванович.
- Хүндэтгэсэн, Иванов Иван Иванович.
Хувийн хүнд бичсэн захидлыг хэрхэн сайхан төгсгөх вэ
Энэ төрлийн захидал харилцаа нь эмхэтгэгчээс илүү их анхаарал шаарддаггүй. Гэсэн хэдий ч бичих явцад хүн бичиг үсгийн тухай мартаж болохгүй. Үүнтэй холбогдуулан маш ихилэрсэн алдааг засахад хялбар тул имэйл бичих нь илүү хялбар байдаг. Гараар бичсэн текстийн хувьд та дууссан текстийг дахин бичих шаардлагатай болно.
Процессыг эхлүүлэхийн өмнө та хүлээн авагчийн үндсэн агуулга, хариу үйлдлийг шийдэх хэрэгтэй. Хэрэв илгээгч хариултыг аль болох хурдан авах нь чухал бол эцсийн хэсэгт зохих тэмдэглэл хийх нь дээр. Төгсгөл нь дээр бичсэн бүх зүйлийн логик дүгнэлт байх ёстой, эс тэгвээс та хүлээн авагчийг эвгүй байдалд оруулж, илгээгчийн хэлэхийг хүссэн зүйлийн талаар эргэцүүлэн бодоход хүргэж болно.
Захидлын төгсгөлд хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг хэллэгүүд нь:
- Таны найз Петр.
- Удахгүй уулзацгаая!
- Хариултыг хүлээж байна.
- Үнсэлтүүд, Мария.
- Хамгийн хурдан ирээрэй.
- Сайн сайхныг хүсье, таны найз Петр.
Илгээгч өөрөө захидлын төгсгөлийг гаргаж болно. Энэ тохиолдолд энэ нь өвөрмөц шинж чанартай байх бөгөөд хүлээн авагчид таалагдах нь гарцаагүй.
Баяр хүргэх захидлыг хэрхэн дуусгах вэ гэсэн асуултад хариулахдаа түүний гадаад төрх байдалд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Хэрэв илгээгч болон хүлээн авагч нь албан тушаалтан бол эцсийн хэллэг нь төвийг сахисан байх ёстой. Бусад тохиолдолд тодорхой эрх чөлөөг зөвшөөрдөг.
Дүгнэлт
Асуулт: "Захиагаа хэрхэн дуусгах вэ?" - нэлээд логиктой. Утсаар болон олон нийтийн сүлжээгээр харилцах нь захидал харилцааны явцад батлагдсан хуулиас өөр хууль тогтоомжид суурилдаг. Гэсэн хэдий чХүн бүр амьдралдаа дор хаяж нэг удаа захидал бичдэг байх ёстой. Тиймээс энэ чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж буй хууль тогтоомж, дүрмийн талаар ерөнхий ойлголттой байх шаардлагатай. Үгүй бол анхны туршлага сүүлчийнх байж магадгүй юм. Гэхдээ захидал бичих, илгээх, илгээгчийн хариуг хүлээх нь сэтгэл хөдөлгөм үйл явц юм.
