Бизнесийн ёс зүйн төрөл, зарчим, хэм хэмжээ, үндэс

2024 Зохиолч: Henry Conors | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-02-12 10:51

Хүн бол сэтгэл зүйн мөн чанараараа нийгмийн амьтан юм. Тийм ч учраас өөрийн төрөлхтөнтэй харилцах нь түүний нийгэмд үлдэх гол нөхцөлүүдийн нэг юм. Харилцааны явцад хувь хүн нийгмийн бодит байдал, хувийн харилцааны мөн чанарын талаархи мэдээллийг хүлээн авч, бусад хүмүүс түүний талаар юу бодож байгааг мэдэж, эдгээр мэдээллийг үнэлж, дараагийн үйл ажиллагаандаа харгалзан үздэг. Зарчмын хувьд хүн өөрийгөө үргэлж бусдын нүдээр хардаг. Ийм учраас бизнесийн ёс зүйн үндсийг мэдэх нь зөвхөн бизнесийн ажилтнуудад төдийгүй чухал юм.

Хүмүүс хоорондын харилцаа

Ирж буй аливаа мэдээлэл нь тухайн хүнд ирээдүйгээ тогтоох, цаашдын зан байдал, үйлдлийг тодорхойлох нэгэн төрлийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэрээр энэ мэдээллийг заримдаа энэ үзэгдлийг анзааралгүй үнэлж, сэтгэл судлаачдын тодорхойлолтоор нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх зөн совингоо мэдэрдэг.

Бизнесийн үндэсёс зүй нь мэдлэг, сэтгэл хөдлөлийг үр дүнтэй солилцох боломжийг олгодог тусгай хэм хэмжээг агуулдаг. Эдгээр нь хүмүүсийн аливаа байгууллагын эрүүл харилцаа, үйл ажиллагаанд амин чухал юм. Тиймээс тэдгээрийг мэдэх төдийгүй ажиглах нь чухал юм.

Бизнесийн ёс зүйн зарчмууд

Ерөнхийдөө харилцаа холбоог хоёр ба түүнээс дээш түншүүдийн хооронд мэдээлэл солилцох зорилготой харилцаа холбоо гэж ойлгодог ба бизнесийн харилцаа холбоо нь оролцогчид нийгмийн тодорхой үүргийг гүйцэтгэдэг харилцан үйлчлэл юм. Энэ төрлийн харилцааны функциональ даалгаврууд нь нарийн хүрээгээр тодорхойлогддог бөгөөд прагматик байдаг.

Бизнес эрхлэгчийн хувьд харилцаа холбоо нь ажлын зайлшгүй, гол нөхцлүүдийн нэг бөгөөд тухайн байгууллагын амжилтад хүрдэг. Түүний хувьд ярианы урлаг нь үйлдвэрлэлийн, арилжааны, шинжлэх ухаан, мэдээллийн чиглэлээс үл хамааран аливаа зорилгод хүрэх маш үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Үүний зэрэгцээ бизнес эрхэлдэг хүн бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээний дагуу хатуу ажиллах үүрэгтэй.

Ёс зүй нь ёс суртахууны философийн шинжлэх ухаан болох

Хүмүүнлэгийн ухаанд ёс суртахууны гарал үүслийн асуудлыг ёс суртахууны хэм хэмжээний нийтлэг ба харьцангуй байдлын тухай маргаанаар хэлэлцсэн. Ёс зүйн асуудлаарх хамгийн том эрх мэдэлтнүүдийн нэг бол Германы гүн ухаантан Иммануэль Кант юм. Тэрээр ёс суртахууны хуулийг хүнд туршлагаасаа өмнө буюу априори өгсөн гэж үздэг.

Хүн толгой дээрх одтой тэнгэр, түүний доторх ёс суртахууны хууль гэсэн хоёр зүйлийг хэзээ ч гайхшруулдаггүй.

Кант хүн бүр хийх ёстой гэж хэлсэнтүүний дотоод дуу хоолойг сонсож, зөвхөн удирдан чиглүүлсэн үйлдлүүд нь бизнесийн ёс зүйн гол цөм болох бүх нийтийн хууль болохыг хүсэх болно.

Гадаад төрхийн түүх

Ёс зүй бол философийн шинжлэх ухаан бөгөөд судлах зүйл нь ёс суртахуун юм. Мөн энэ нь эргээд хүний үйлдлийг үнэлэх тогтолцоог илэрхийлдэг. Австри-Америкийн нэрт эдийн засагч Фридрих Хайекийн үзэж байгаагаар ёс суртахууны хэм хэмжээ нь зөн совингоор үүсдэггүй бөгөөд оюун санааны бүтээл биш юм. A нь эдгээр хоёр ойлголтын хоорондох бие даасан үзэгдлийг илэрхийлдэг.

Хүн төрөлхтний толь бичигт ёс зүй гэдэг үг бий болсон нь МЭӨ 384-322 онд амьдарч байсан эртний Грекийн эрдэмтэн Аристотельтэй холбоотой юм. Тэрээр түүхэнд анх удаа ёс суртахууны сургаалыг энэ нэр томъёогоор тодорхойлсон.

МЭӨ 551-479 онд амьдарч байсан Хятадын сэтгэгч Күнзийн сургаал нь хүн төрөлхтний ёс зүйн хэм хэмжээг төлөвшүүлэх, ялангуяа дорно дахинд ажил хэргийн ёс зүйн үндсийг бий болгоход асар их нөлөө үзүүлсэн.

Рэн дүрэм

Күнз нь эртний Хятадын жижиг ноёдын нэгэнд төрсөн. Философич нь уламжлалт Азийн үзэл суртлын гол түшиц газар болсон сургаалд харьяалагддаг. Тэрээр ёс суртахууны хувьд өөрийгөө хөгжүүлэх онол практикийг номлодог.

Күнзийн сургаал нь хүмүүсийн харилцаа, ажил хэргийн харилцааны ёс зүйн үндэс нь мэргэн ухаанаар тодорхойлогдох ёстой - өөртөө хүсээгүй зүйлээ бусдад бүү хий гэсэн Рэнгийн дүрэмд суурилдаг.

Харилцааны арга хэлбэр болох зан үйл

Күнзийн дагуу хэм хэмжээёс суртахуун нь тэнгэрээс ирдэг бөгөөд бурханлаг зан чанарын тамгатай байдаг. Философич зан үйлд их ач холбогдол өгдөг.

Ёс зүйд тэрээр хүмүүсийн хоорондын харилцааны мөн чанарыг тодорхойлдог амьдралын хамгийн чухал зарчмуудын нэг гэж үздэг. Күнз дараах даалгавар өгсөн:

Зайлшгүй зан үйлийн тусламжтайгаар дэлхийн амьдралд хандах хандлагыг зайлшгүй албан ёсны зүйл болгон төлөвшүүл.

Тэрээр ёс заншилгүйгээр хүндэтгэлтэй хандах нь бужигнаан, болгоомжлох нь айдас, зоригтой байх нь төөрөгдөл, шулуун зан нь бүдүүлэг байдалд хүргэдэг гэж тэр хэлсэн.

Күнзийн гэрээслэн үлдээсэн хэм хэмжээний тогтолцоо нь шударга, эелдэг байдал, үүрэг хариуцлагаа үнэнч байх, ахмад настныг хүндэтгэх, буулт хийх хандлага зэрэг бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндэс болохуйц чанаруудыг номлодог. Мөн өр төлбөрөөс татгалзах, цуцлах.

Азийн бизнесийн харилцааны үндэс

Күнзийн ёс зүй бол дорно дахины бизнесмэнүүдийн заавал дагаж мөрдөх гол удирдамжуудын нэг юм. Өөрийгөө оюун санааны хувьд сайжруулах, тодорхой жорын дагуу утга учиртай оршин тогтнохыг уриалж байна - энэ бүгдийг дорнын алдартай хүмүүсийн олон албан газар, бизнес эрхлэгчдийн оффисуудаас олж болно.

Мөн энэ нь зүгээр нэг уриа лоозон биш, тэд үнэхээр ийм төрлийн бизнесийн ёс зүйг мөрдөхийг хичээдэг. Тиймээс Япон, Хятад болон Азийн бусад орны бизнес эрхлэгчид атаархмаар зүтгэл, тайван байдал, эрч хүчээрээ ялгардаг бололтой.

Мэргэжлийн ёс зүй

Философийн салшгүй хэсэг болох ёс зүй нь нэг талаас онолын шинжлэх ухаан болон хөгжиж байна.ёс суртахууны хувьд сайн муугийн утгаараа ёс суртахууны гарал үүсэл, мөн чанарын талаарх мөнхийн гүн ухааны асуултуудад хариулт хайж байдаг. Нөгөөтэйгүүр, ёс зүй нь хүний өдөр тутмын амьдралын тодорхой үйлдэлтэй холбоотой байдаг. Энэ утгаараа энэ нь цэвэр хэрэглээний, норматив шинж чанартай байдаг. Ёс зүй бол хэрэглээний шинжлэх ухаан, "амьдрах урлаг" гэж Америкийн сэтгэл судлаач Эрих Фромм бичжээ.

Практикт энэ сургаал нь тодорхой хүн эсвэл бүлэг өөрийн зан төлөвийг тодорхойлж, түүнийг хууль ёсны бөгөөд тодорхой зорилгод хүрэхэд хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц гэж үздэг дүрэм журмын багц юм.

Норматив ёс зүй нь мэргэжлийн ёс суртахууны үндэс суурь болдог. Жишээлбэл, хамгийн эртний хүмүүсийн нэг болох анагаах ухааныг Гиппократын тангараг гэж нэрлэдэг. Түүний "Бүү хор хөнөөл учруулахгүй" гэсэн анхны бөгөөд гол тушаал нь шинжлэх ухаан, цэргийн болон бусад мэргэжлийн замд хамаатай. Иймээс бизнесийн ёс зүйн үндэс нь энэ үг юм.

Норм

Хүний амьдралын зайлшгүй хэсэг бол үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны явцад явагддаг бизнесийн харилцаа холбоо юм. Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь түүний зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Эдгээр нь хүмүүсийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны явцад зан төлөв, хандлагыг зохицуулдаг ёс суртахууны ойлголт, дүрэм, санааны багц юм.

Зах зээлийн нөхцөл дэх ёс зүй нь яг эдийн засгийн харилцаанд үйлчлэх зорилготой юм. Бизнес эрхлэгчийн ёс суртахуун нь нийгэмд хуримтлагдсан ёс суртахууны хэм хэмжээ, арга барилын нийлбэр бөгөөд бизнес эрхлэгчид, түүнчлэн тэдний хооронд харилцан ашигтай цэвэр харилцааг бий болгох зорилгоор зохицуулагддаг.нийгэм.

Хүн төрөлхтөн олон мянган жилийн турш нийгэмд шаардлагатай зан үйлийн шугамыг дээд зэргээр нарийвчлалтайгаар тодорхойлох алтан дүрмээ хайж ирсэн. Мөн бизнесийн ёс зүйн үндэст хамаарахгүй эдгээр ойлголтуудыг салгав. Энэ сэдвийн талаар эргэцүүлэн бодох нь Күнзийн зохиолуудаас олддог бөгөөд тэрээр зөвхөн ашиг хонжоо хайж байгаа хүн зөвхөн хорон санааг авчирдаг гэж сургадаг.

Удирдагчийн ёс суртахууны хэм хэмжээ

Удирдлагын ёс зүйн үндэс нь бизнес эрхлэгч болон түүний доод албан тушаалтнуудын ашиг сонирхлыг зохицуулах, уялдуулах явдал юм. Менежерүүд болон ажилчдын хоорондын харилцаа энгийн хүмүүс хоорондын харилцаанаас давж гардаг.

Энэ төрлийн харилцаа нь бизнес эрхлэгчийн тодорхой шийдвэр, харьяа албан тушаалтнуудын зан төлөвийг зөвтгөх ёс зүйн эргэцүүлэлээр шалгадаг.

Аливаа хамтын үйл ажиллагааны амжилт нь тухайн байгууллагад давамгайлж буй сэтгэл зүй, ёс суртахууны уур амьсгалаас хамаардаг. Энэ бүрэлдэхүүн хэсгийн гол бүтээгчдийн нэг бол тухайн байгууллагыг удирдаж буй менежер юм. Тиймээс ёс суртахууны хэм хэмжээг чанд сахих нь бизнес эрхлэгчийн зан үйлийн үндэс суурь юм.

Удирдагчийн хамгийн эхний бөгөөд хамгийн чухал тушаал бол дүрэм байх ёстой:

Захиалагч бүрээс албан тушаал, зэрэг дэв биш, зан чанарыг хар.

Энэ нь хүний нэр төрд өчүүхэн ч халдах, түүнийг үл хүндэтгэх хандлагыг үгүйсгэсэн зан үйлийг хэлнэ. Дэд албан тушаалтан нь ёс суртахуунгүй, алдаа гаргасан байсан ч түүнд зохих ёсоор хандах ёстой. Мөргөлдөөнтэй тулгарах үеднөхцөл байдал, хүн болон түүний үйлдлийг хатуу тусгаарлах шаардлагатай.

Менежмент нь байгууллагын өмнө бий болсон үйлдвэрлэлийн тодорхой зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд чиглэгдсэн удирдлагын үйл ажиллагааны нэг хэсэг юм. Энэ нь тодорхой зохион байгуулалттай албан ёсны харилцааны хүрээнд явагддаг. Манлайлал нь доод албан тушаалтнуудад нөлөөлөх замаар удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино. Энэ нөлөө нь захиалга, хүсэлт, захиалга, зөвлөгөө хэлбэрээр явагддаг. Тэдний хоорондын ялгаа нь ангиллын зэрэг юм.

Зах зээлийн нөхцөлд тодорхойлогч хүчин зүйл болох хувийн өмчийн хэлбэр нь удирдагч ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцааны мөн чанарыг бүрдүүлэх шинэ ул мөрийг бий болгодог. Бизнес эрхлэгч болон доод албан тушаалтны хоорондын харилцаа мастер болон ажилчдын хоорондын харилцаа шиг хөгждөг.

Орчин үеийн ертөнцөд удирдах ажилтнуудын шинэ ангилал бий болсон: менежер, маркетер, дилер, дистрибьютер. Мөн хувийн аж ахуйн нэгжид ажилласнаар тэд бие даасан байдал, санаачлага, аж ахуйн нэгжийн бүрэн эрхийг олж авдаг.

Манлайллын хэв маяг

Удирдлагын урлаг, түүний амжилт нь компанийн ажилчидтай харилцах арга замыг зөв сонгохоос ихээхэн хамаардаг. Энэ нь тухайн багийн үйлдвэрлэлийн оновчтой өгөөжийг хангах удирдлагын нөлөөллийн цогцыг тодорхой ажлын нөхцөлд, тохиромжтой цагт ашиглах чадвартай байх шаардлагатай.

Удирдлагын хэв маяг гэдэг нь доод албан тушаалтнуудад нөлөөлөх арга барил, тэдгээрийн хэлбэр, арга барил, гүйцэтгэлийн шинж чанар юм.

ГадаадНийгмийн сэтгэл зүй, менежмент нь манлайллын хэв маягийн асуудлыг олон жилийн турш судалж ирсэн. Их хэмжээний эмпирик материалууд хуримтлагдсан бөгөөд удирдлагын олон загварыг санал болгосон. Мэргэжилтнүүд Америкийн эрдэмтэн Курт Левиний санал болгосон хувь хүний манлайллын хэв маягийн хамгийн амжилттай хэв маягийг тодорхойлжээ.

Тэр дараах гурван тэргүүлэх аргыг тодорхойлсон:

1. Эрх мэдэлтэн.
2. Ардчилсан.
3. Төвийг сахисан.

Сүүлийнхийг заримдаа анархист эсвэл либерал гэж нэрлэдэг.

Ажил хэргийн ярианы ёс зүй

Бизнесийн салбартай холбогдсон хүнд ёс суртахуун онцгой ач холбогдолтой. Учир нь энэ нь түүний үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны нэг хэсэг, түүний амжилт, хөгжил цэцэглэлтийн салшгүй хэсэг юм. Энэ салбарын нэрт мэргэжилтэн Дэйл Карнеги бичсэн:

Тэр хүний санхүүгийн асуудалд амжилт гаргах нь 15 хувь нь мэргэжлийн мэдлэг, 85 хувь нь хүмүүстэй харилцах чадвараас шалтгаална.

Жишээ нь аялал жуулчлалын бизнесийн ёс зүйн аман үндсийг судлах үед энэ зүй тогтол тод харагдаж байна. Энэ салбарт тухайн ажилтан хэр чадварлаг байх нь худалдан авагч уг үйлчилгээг ашиглах эсэхээс хамаарна.

Яриа, аман харилцаа гэдэг нь нэг хүнээс нөгөөд эсвэл нэг хүнээс бүлэг хүмүүст мэдээлэл дамжуулах үйл явцыг хэлнэ. Харилцан мэдээлэл солилцох нь харилцааны үйл явцад оролцогчдод зохих сэтгэл зүй, сэтгэл хөдлөлийн нөлөө үзүүлдэг.

Бизнесийн соёл дахь аман дүр төрхёс зүй, аман болон бичгийн яриаг дохионы систем болгон ашиглахыг заасан. Дашрамд хэлэхэд сүүлийнх нь үг бүрт үнэн зөв, хариуцлагатай байх шаардлагатай үед шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг тул шинжлэх ухаан, хууль эрх зүй, бизнесийн харилцаанд үүнийг илүүд үздэг.

Тоглолтын төрөл

Ярианы хэл нь дүрэм, дүрмийн хувьд өөрийн гэсэн онцлогтой. Аман яриагаар харилцахдаа ярилцагчдаа нөлөөлж, урам зориг өгөх, байр сууриа хамгаалах нь илүү хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч аман яриа нь нэг өгүүлбэрийг өөр өөрөөр тайлбарлах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь зарим тохиолдолд мэдэгдэхүйц дутагдалтай байдаг.

Ажил хэрэгч хүний хувьд ярианы ёс зүйн хэм хэмжээг баримталж, санаа бодлоо зөв, үнэн зөв, ойлгомжтой илэрхийлэх урлаг нь түүний мэргэжлийн түвшний нотолгоо, амжилтын үндэс болдог. Америкийн нэрт бизнесмэн Жон Рокфеллер "Хүмүүстэй харилцах чадвар бол хүн элсэн чихэр, кофе худалдаж авдаг шиг худалдаж авч болох бүтээгдэхүүн юм." Мөн би энэ ур чадварын төлөө дэлхийн бусад бүхнээс илүү төлөх болно."

Мэргэжилтнүүд олон нийтийн бизнесийн илтгэлийн дөрвөн үндсэн төрлийг тодорхойлдог. Тэдгээрийг цаашид авч үзье.

Гэнэтийн

Иймэрхүү илтгэлийг урьдчилан бэлтгэлгүйгээр хийдэг. Энэ нь нийгэмд өндөр үнэлэгддэг. Амжилтанд хүрэх хамгийн сайн үндэс бол сайн уншсан, өндөр ерөнхий соёл юм. Бэлэн бус байдлын нэг жишээ бол ширээн дээр шарсан талх юм. Амжилттай тоглохын тулд ийм төрлийн үзүүлбэр үзүүлэхийн тулд та байнга бэлдэж, өөрийн гэсэн хуурах хуудастай байх хэрэгтэй.

Цээжлэгдсэн эсвэл нүдээр уншсан яриа

Энэ харагдацҮг бүрийг сайтар тунгаан бодож, илтгэгч өөрөө сонсогчдод хүргэх зорилго тавьсан тохиолдолд улстөрчдийн дадлага хийдэг. Үзэсгэлэнтэй ярианы жишээ бол ерөнхийлөгчид болон бусад албан тушаалтнуудын хариуцлагатай монологууд юм.

Энэ тохиолдолд бизнесийн ярианы ёс зүй нь техникийн хэрэгслийг ашиглахыг зөвшөөрдөг: телепромптер эсвэл тусгай дэлгэц. Одоогийн байдлаар энэ бүхэн нь цаасан дээр биш харин үзэгчид рүү нүдээ эргүүлж, текстийг унших боломжийг олгодог. Илтгэгч хүмүүстэй ярилцаж, тэднийг харилцан ярианд урьж байгаа бололтой.

Гэнэтийн гүйцэтгэл

Энэхүү нэвтрүүлгийн арга нь олон нийтэд илтгэх нэгэн хэлбэр юм. Тоглолт үзэгчдэд нөлөөлөх тал дээр үр дүнтэй. Хэлбэр, дэс дараалал, гол санааг нь сайтар тунгаан бодох хэрэгтэй. Энэ төрлийн гүйцэтгэл нь гэнэтийн болон цээжилсэн ярианы элементүүдийг агуулдаг.