Орчин үеийн бизнесийн ертөнц дэх өөрчлөлтийн манлайлал нь менежментийн үйл ажиллагааны шинэ хэлбэр болж байна. Америкийн менежментийн сонгодог зохиолч Питер Дракер, Уоррен Беннис нар манлайлал ба менежментийн ялгааг тодорхой томъёолсон анхны хүмүүс юм. Тэд үүнийг ингэж тайлбарлав: Удирдлагын зорилго бол энэ эсвэл тэр ажлыг зөв хийх, манлайлал бол хийх зүйлээ зөв сонгох явдал юм. Цаашид бид өөрчлөлтийн манлайлал, энэ аргын сул тал ба давуу талууд, ажилчдын өөрийгөө зохион байгуулалт гэх мэтийн талаар ярих болно. Ингээд эхэлцгээе.
Өөрчлөлтийн манлайлал юунд зориулагдсан вэ?
Орчин үеийн борлуулалтын зах зээлийн бүтэц жил бүр өөрчлөгдөж байгаа тул сүүлийн үед эрэлт хэрэгцээтэй байсан ихэнх бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ өнөөдөр хэний ч сонирхолгүй болсон. Өөрөөр хэлбэл, өмнө нь үйл ажиллагааныхаа чиглэлийн бодлогыг мэддэг, ойлгодог байсан ажилтнууд чадваргүй ажилчид болж хувирдаг. Өөрчлөлтийн манлайлал нь бүх шинэлэг зүйлийг анхаарч үзэх, үйлчлүүлэгчдийн хүсэл, хэрэгцээг урьдчилан таамаглах, мөн шинэ сэдлийг бий болгоход тусалдаг.шинэлэг эм, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд хүргэдэг. Тийм ч учраас бидний цаг үеийн салбар бүр юуны түрүүнд чадварлаг удирдлага, дараа нь менежментийг шаарддаг. Хэрэв хүн манлайлахдаа шууд бүтэлгүйтвэл "живж буй хөлөг онгоц"-ыг ямар ч удирдлага аврахгүй.
Өөрчлөлтийн манлайллын түүх
Ийм төрлийн манлайллын тухай ойлголтыг ахмад шинжээч, намтарч Жеймс МакГрегор Бернс танилцуулсан. Жинхэнэ удирдагчийн үүрэг бол дагалдагчидтайгаа харилцах нандин цэгийг олох, өөрийн хэрэгцээг өөрчлөхөд зохих сэдлийг ашиглах, улмаар ажлын шинэ түвшинд хүрэх явдал юм гэж тэр хэлэв. Нэмж дурдахад, хувиргах манлайллын онол нь багийн түвшинг дээшлүүлэх, өөрсдийн хүлээлтийг өөрчлөхөд тусалдаг.
Хэсэг хугацааны дараа Америкийн сэтгэл судлаач Бернард Басс өмнөх хүнийхээ онолыг улам бүр өргөжүүлж, өөрчлөлтийн удирдагчийг бусад хүмүүст нөлөөлөх чадвараар нь тодорхойлж болно гэж нэмж хэлэв. Ийм хүн өөрийг нь дагасан хүмүүсийн итгэл, хүндэтгэлийг төрүүлдэг.
Өөрчлөлтийн манлайллын онол
Жеймс МакГрегор Бернс манлайллын онолыг боловсруулж, системчилсэн бөгөөд энэ нь хувиргах чадвартай удирдагч нь дагалдагчдынхаа зан байдал, хандлагыг өөрчилж эсвэл засаж залруулж чаддаг гэж тайлбарладаг. Хүмүүсийн сэтгэх, үйлдлээ зөв чиглэлд чиглүүлэхийн тулд удирдагч нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хил хязгаараас гадуур тодорхой нөхцөл байдлыг харж, үйл явдлыг хөгжүүлэх бүх боломжит хувилбаруудыг тооцоолох чадвартай байх ёстой.дагагчдыг хэн бэлддэг.
Өөрчлөлтийн манлайллын онолд дагагчдад нөлөөлдөг манлайллын дөрвөн хэлбэр байдаг:
- харизма;
- оюуны өдөөлт;
- урам зориг;
- хувь хүний оролцоо.
Бусад хүчин зүйлүүд чухал боловч дээр дурдсан хүчин зүйлсээс бага ач холбогдолтой тул мэдээллийг алдалгүйгээр анзаарахгүй өнгөрч болно.
Харизма
Харизматик болон хувирах манлайлал нь хоорондоо нягт холбоотой. Жинхэнэ удирдагч хүн дагалдагчдадаа үлгэр дуурайл болж, зөвлөсөн зүйлээ хийвэл тэд юу болж болохыг өөртөө харуулах ёсгүй. Өөрчлөлтийн болон харизматик манлайллын үзэл баримтлал нь төгс төгөлдөр хүний хүчтэй загвар юм. Энэ нь удирдагч хатуу, тууштай байх ёстой гэсэн үг биш, харин эсрэгээрээ. Дагагчид удирдагч нь зөвхөн компанийнхаа төлөө, ялангуяа тэдний хувьд хамгийн сайн сайхныг хүсдэг гэдгийг ойлгох ёстой: тэр тэднийг амьдралын шинэ түвшинд хүргэх зорилго тавьж, номлолын ашиг тусын тулд материаллаг амжилтаа золиослодог. Нэмж дурдахад, хувиргах манлайлал нь удирдагчийн өөрийгөө байнга хөгжүүлэх явдал юм. Ингэхгүйгээр удаан хугацаанд ийм байр суурьтай байх боломжгүй. Удирдагчийн гол үүрэг бол "алсын хараа", "үйл ажиллагаа" юм. Эхнийх нь зорилгоо тодорхой харах боломжийг танд олгоно.мөн түүнийг хэрэгжүүлэх замд тулгарах бүх бэрхшээлийг хамт. Хоёр дахь нь дагалдагчдын зан төлөвийг бүрдүүлдэг.
Урам зориг
Оюуны өдөөлт нь дагалдагчдыг даалгаврын шинэ сонирхолтой арга барил, ажил хийх шинэ арга барилын төлөө урамшуулах тогтолцоог хэлдэг. Энэ арга нь хүмүүст шинэ зүйлийг нээж, шинэ зүйлийг сурч, өөрийгөө хөгжүүлэхэд тусалдаг. Нэмж дурдахад урам зориг нь өөртөө итгэх итгэлийг бий болгож, хүний оюуны үйл ажиллагааг идэвхжүүлж, шинэ төслүүдийн шинэ санаа, асуудлыг шийдвэрлэх ер бусын, оновчтой арга замыг бий болгодог. Өөрчлөлтийн удирдагч нь шагнагдах үедээ ухаалаг, бүтээлч хандлагыг зааж, асуудлыг шийдэх хамгийн сайн арга замын талаар боддог.
Урам зориг
Inspirational motivation нь хүмүүст урам зориг өгөх шинж чанартай байдаг. Тодорхой бөгөөд энгийн хэлээр өөрчлөлтийн удирдагч ойрын ирээдүйн сонголтуудыг дүрсэлсэн бөгөөд хэрэв зорилгодоо хүрвэл бүх хүмүүст боломжтой болно. Урам зоригийг зөв тохируулснаар ажилчид ямар ч ажлыг таатайгаар гүйцэтгэх болно. Амьдралынхаа чанарыг сайжруулах ажил хийх нь ямар ч хүнд баяр баясгалантай байх болно.
Хувийн хүрэлцэх
Хувь хүний оролцоо эсвэл хүмүүсийг хөгжүүлэх замаар манлайлах нь таны дагалдагчдыг халамжлах арга зам юм. Энэ нь ажилтан бүрийн хувийн хэрэгцээг харгалзан та тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх хэрэгтэй гэсэн үг юмажлын үйл ажиллагаанд зориулагдсан. Тогтмол ажил нь ямар ч, тэр байтугай хамгийн тэвчээртэй ажилтныг ядраах тул янз бүрийн ангиллын даалгавар өгөх шаардлагатай. Өөр нэг чухал зүйл бол удирдагч нь харилцаа холбоо, зөвлөгөө авахад үргэлж нээлттэй байдаг. Түүнд шинэ санаа гаргаж ирсэн ажилчдыг сонсож, магтаж байх ёстой. Энэ нь дагагчдад санаа бодлоо хуваалцах, мэргэжлийн ур чадвараа хөгжүүлэх, ур чадвараа сайжруулахаас айхгүй байх боломжийг олгоно.
Өөртөө үр дүнтэй байх
Өөрчлөлтийн манлайллын хэв маяг нь ажилчдын бие даасан байдлын мэдрэмжийг хөгжүүлж, бэхжүүлэхийг агуулдаг. Аливаа хүн нийгэмд хэрэгтэй байгаа эсэхээ үе үе анхаарч байх хэрэгтэй. Энэ нь хүний хувийн өсөлт хөгжилтөд том үсрэлт өгөхөөс гадна үр дүнтэй байх мэдрэмжийг төрүүлдэг.
Та ажилчдынхаа үр ашгийн мэдрэмжийг дээшлүүлэхийн тулд хэд хэдэн зүйлийг хийх хэрэгтэй:
- Амжилтын даалгавар. Удирдагч дагалдагчдад үүрэг даалгавар өгдөг бөгөөд энэ нь амжилтанд хүрэх нь дамжиггүй. Зорилгодоо хүрсэн тохиолдолд ажилтан өөртөө итгэх итгэлийг бий болгож, бүтэлгүйтэх айдас аяндаа буурдаг. Удирдагч аажмаар даалгаврыг хүндрүүлдэг ч өөртөө итгэлтэй хүн бүхнийг хийж чадна, учир нь ажилчид үүнийг дуусгахад хялбар болсон.
- Сэтгэл хөдлөлийн сорилт. Ажилтны өөрийн бүтээмжийг хөгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга. Энэ тохиолдолд түүнд хүрэхийн тулд хамгийн их хүчин чармайлт шаарддаг зорилго тавьдаг: даалгавар нь маш хэцүү, гэхдээ хийх боломжтой. Ажилтанд ижил төстэй даалгавар өгснөөр удирдагч нь даалгавар нь хэцүү бөгөөд маш их хүчин чармайлт шаарддаг гэдгийг баталж байна. Ийм нөхцөлд байгууллагын өөрчлөлтийн манлайллын мөн чанар нь ажилтан хүнд хэцүү ажилд өөрийгөө сорьж, хүч чадлаа сорих гэсэн далд уриалгад оршдог. Ийм ажлыг гүйцэтгэсний дараа гавъяатай хүн даргадаа тайлагнаж, урам зориг авч, шинэ эрч хүчтэй ажиллаж эхэлдэг гэдгийг та бүхэн мэдэж байгаа.
- Өөрийнхөө амжилтыг харуулах. Амжилтын хувийн жишээ нь дагагчдад үргэлж үр дүнтэй нөлөө үзүүлдэг. Түүнийг харахад хүн удирдагчаасаа үйл ажиллагааны хэв маяг, сэтгэлгээг авч өөрийн ач холбогдлыг нэмэгдүүлэхийг эрмэлздэг.
Өөрчлөлтийн манлайллын онол: давуу болон сул талууд
Удирдах арга бүр өөрийн гэсэн эерэг болон сөрөг талуудтай. Энэ онол нь гайхалтай бодолтой, ойлгомжтой учраас илүү давуу талтай. Бүх төрлийн манлайлалаас ялгаатай нь өөрчлөлтийн онол нь байгууллагын дарга болон ажилчдын аль алинд нь тохиромжтой байдаг тул илүү түгээмэл байдаг. Зөв, чадварлаг урам зоригтой бол дагалдагчдын өгөөж зуун хувь байх болно. Бизнес эрхлэх энэ онолыг сонгохдоо ажилтан бүрийн бизнес дэх хамгийн өндөр бүтээмж, оролцоог тэмдэглэсэн.
Удирдагчийн өөрийнх нь цорын ганц сул тал бол үгээ хэлж, итгэж болох хүн хэрэгтэй байдаг. Удирдах албан тушаал хаших нь асар их үүрэг хариуцлага хүлээж, ёс суртахууны асар том ачааг үүрнэ гэсэн үг.
