Олон нийт гэдэг нь тодорхой нөхцөл байдалд орсон, энэ нөхцөл байдлын асуудалтай, ойлгомжгүй мөн чанарыг тодорхой ухамсарлаж, түүнд тодорхой байдлаар ханддаг хэсэг бүлэг хүмүүс юм. Эсэргүүцэж буй улс орны иргэд, өлсгөлөнд нэрвэгдсэн хоригдлууд, ажил хаясан ажилчид, хууран мэхлэгдсэн хувьцаа эзэмшигчид, амжилттай цэцэглэн хөгжиж буй бизнесменүүд - энэ бүх ангиллын хүмүүс бол манай нийгмийн янз бүрийн нийгмийн давхаргын төлөөлөл юм.
Олон нийттэй харилцах мэргэжилтэн. Тэдний даалгавар, чиг үүрэг
Олон нийттэй харилцах мэргэжилтэн (PR мэргэжилтнүүд) түүнтэй хоёр талын холбоо тогтоож, олон нийтийн санаа бодлыг бий болгох, өөрт ашигтайгаар өөрчлөх байдлаар төрийн удирдлагын үйл ажиллагаагаа зохицуулах чадвартай байх ёстой. Ихэнх цэцэглэн хөгжиж буй пүүсүүд өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, түүний чанарын талаарх хүмүүсийн санаа бодлыг зохицуулах, төлөвшүүлэх, түүнчлэн энэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эерэг чанаруудын талаарх олон нийтийн санаа бодлыг бэхжүүлэх зорилготой PR кампанит ажил зохион байгуулдаг.
Олон нийтийн үзэл бодол. Болзолтангилал
Уламжлалтаар олон нийтийг нээлттэй, хаалттай гэж хуваадаг.
Нээлттэй олон нийт гэдэг нь тодорхой бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчид, хэвлэл мэдээллийн үзэгчид, жагсагчид, улс төрийн хөдөлгөөний идэвхтнүүд, нам, фракцуудын гишүүд, нэг нийтлэг шалгуураар нэгдсэн хүн амын өргөн массыг төлөөлсөн бүлэг хүмүүс юм. олон нийтийн байгууллага, хөдөлгөөн.
Хаалттай нийгэмлэг гэдэг нь албан ёсны сахилга баттай, ажлын харилцаа, уламжлал, хариуцлагаар нэгдмэл байдаг компани, байгууллагын ажилчдыг төлөөлдөг хэсэг бүлэг хүмүүсийг хэлнэ.
Байгууллага ба олон нийт
Компанийн олон нийтийг дотоод болон гадаад гэж хуваадаг.
| Дотоод | Гадна |
| тухайн компани эсвэл байгууллагыг бүрдүүлдэг хүмүүсийн бүлэг | энэ компани эсвэл байгууллагатай холбоогүй хүмүүсийн бүлэг |
|
компанийн ажилтнууд, хэлтсийн дарга хувьцаа эзэмшигчид, захирлуудын зөвлөл |
түүхий эд нийлүүлэгчид, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, дэд бүтцийн компаниуд, бүтээгдэхүүн худалдан авагч, хэрэглэгчид, төрийн байгууллага болон төрийн хяналтын байгууллага, сурган хүмүүжүүлэгчид |
Байгууллагын харилцаа холбооны ажлыг илүү амжилттай явуулахын тулд гадаад, дотоод олон нийтээс гадна дараах бүлгүүдийг ялгах нь заншилтай байдаг:
- байгууллагын ажилчид;
- хэвлэл мэдээллийн ажилтнууд;
- бүх шатны төрийн байгууллагууд;
- хөрөнгө оруулагчид,статистикийн болон даатгалын байгууллага;
- нутгийн иргэд, орон нутгийн шашин, улс төр, соёл, олон нийтийн байгууллагын удирдагчид;
- хэрэглэгчид.
Байгууллагад олон нийтийн ач холбогдлын зэрэглэлээс хамааран дараах бүлгүүдийг ялгадаг:
- үндсэн (их хэмжээний тусламж үзүүлэх эсвэл байгууллагын үйл ажиллагаанд ихээхэн хохирол учруулж болзошгүй);
- хоёрдогч (байгууллагад тодорхой ач холбогдолтой);
- ахиу (энэ байгууллагад хамаагүй).
Олон нийтийн зарим ангилал нэг бүлгээс нөгөө бүлэгт шилжих боломжтой.
Олон нийт ба байгууллагын хоорондын харилцааны шинж чанараар дараах ангилалыг ялгаж болно:
- сайн санааны бүлгүүд нь компанийн ажилчид, хэлтсийн дарга нар, хувьцаа эзэмшигчид, ханган нийлүүлэгчид, зээлдүүлэгчид гэх мэт;
- төвийг сахисан;
- дайсагнасан - эдгээр нь компанийн өрсөлдөгчид, компанийн бүтээгдэхүүний сэтгэл ханамжгүй хэрэглэгчид, компанийн зөрчлийг илрүүлсэн санхүүгийн байгууллагууд, орон нутгийн иргэд, компани нь байгаль орчин, нийтийн эзэмшлийн стандартыг дагаж мөрдөөгүйд сэтгэл дундуур байгаа гэх мэт.
Олон нийтийн санал бодол
Олон нийтийг тодорхой бүлэг, төрөлд хуваах нь нэлээд болзолтой. Бүлгүүдийн бүрэлдэхүүн, тэдгээрийн тоо, урвалын боломжит хувилбаруудыг тухайн нөхцөл байдлаас хамааран тодорхойлно. Олон нийттэй харилцах ажлын зорилго нь олон нийтийн санаа бодлыг бий болгоход тухайн байгууллага, компани,бусад сонирхогч талууд. PR мэргэжилтний үүрэг бол олон нийтийг тодорхой бүлэглэх, өөрөөр хэлбэл тухайн байгууллага, түүний имижд нөлөөлж буй хүмүүсийн бүлгийг тодорхойлох шаардлагатай.
Олон нийтийн санаа бодол гэдэг нь тухайн бүлэг хүмүүст нөлөөлж буй аливаа тодорхой асуудлаарх хувь хүний үзэл бодлын нийлбэр юм.
PR-д олон нийтийг "үзэгчид" гэдэг ойлголтоор тодорхойлдог. PR мэргэжилтнүүдийн хувьд идэвхтэй үзэгчид бол олон нийт юм. Энэ тохиолдолд олон нийт гэдэг нь тодорхой нөхцөл байдлын дагуу нийтлэг асуудал эсвэл ашиг сонирхлын хүрээнд өөрсдийгөө зохион байгуулсан бүлэг хүмүүс юм. Бид энэ асуудлыг үргэлжлүүлэн авч үзэх болно.
Идэвхгүй олон нийтийг идэвхтэй болгохын тулд Жеймс Груниг 3 хүчин зүйл байх ёстой гэж үздэг:
1. Хязгаарлагдлаа, өөрөөр хэлбэл хүмүүс өөрсдийн хязгаарлалт, зөрчлөө хэр хэмжээгээр мэдэрч, үүссэн асуудлаас гарах арга замыг идэвхтэй хайж байгааг мэддэг байх.
2. Асуудлын мөн чанарыг ухамсарлах, өөрөөр хэлбэл хүмүүс нөхцөл байдлын мөн чанарыг хэр зэрэг ойлгож, нэмэлт мэдээлэл авах шаардлагатай байгааг мэдрэх.
3. Оролцооны түвшин, өөрөөр хэлбэл хүмүүс тухайн асуудалд хэр зэрэг татагдаж, өөрсдөдөө үзүүлэх нөлөөг мэдэрдэг.
Үйл ажиллагааны хэлбэр, зэрэглэлээр олон нийтийн дараах төрлүүд ялгагдана:
1. Идэвхтэй олон нийт гэдэг нь аливаа асуудалд хариу үйлдэл үзүүлж, аливаа асуудалд идэвхтэй, санаачлагатай ханддаг бүлэг хүмүүсийг хэлдэг. Эргээд идэвхтэй олон нийт 2 хуваагддагтөрөл:
- эхний төрөл - тодорхой нэг асуудлын эргэн тойронд үүсдэг (тус нутгийн эвдэрсэн орон сууцыг нураах, тоглоомын талбай дээр автомашины зогсоол барих);
- идэвхтэй олон нийтийн хоёрдахь хэлбэр нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилж буй асуудлын эргэн тойронд (дэлхийн дулаарал, Амазон дахь ойн хомсдол гэх мэт) үүсдэг.
2. хайхрамжгүй эсвэл идэвхгүй олон нийт нь идэвхтэй бус бүлэг хүмүүсийг хэлнэ.
Олон нийттэй харилцах
Олон нийттэй харилцах гэдэг нь байгууллага, корпораци, төрийн болон хувийн хэвшлийн байгууллага, буяны сангуудын ашиг сонирхолд нийцүүлэн байгууллага, тодорхой хүн, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх эерэг дүр төрхийг бий болгоход чиглэсэн PR-ийн мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн үйл ажиллагаа юм. олон нийтийн. Энэ үйл ажиллагаа нь ихэвчлэн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг шаардлагатай мэдээллээр хангах замаар хийгддэг. Тиймээс "Олон нийттэй харилцах" гэсэн ойлголт нь сурталчилгаа, сурталчилгаа, маркетинг, суртал ухуулга, сэтгүүл зүй, менежмент зэрэг ойлголтуудтай нягт холбоотой байдаг.
Орос дахь олон нийтийн харилцааны түүх
Эртний Оросын эрх баригчид хүн амд (олон нийтэд) мэдээлэл хүргэх хоёр сувгийг ашигладаг байсан: муж (хайрагчид) болон сүм. Сүлдчид хотын хөл хөдөлгөөн ихтэй төв талбайд хүн амд ноёдын шинэ зарлигууд гарч ирснийг мэдээлэв.
Сүүлд бичиг гарч ирэхэд зарлигуудыг төв талбай дээр өлгөж хүн болгонд харуулдаг байсан. Сүмийн сувгуудаар дамжуулан мэдээллийг тахилч нарт дамжуулж, тэд дамжуулдаг байвтүүний сүрэг. Ард түмнээс эрх баригчдад хүсэлтээ "өргөдөл"-өөр дамжуулдаг байсан бөгөөд үүнийг төрийн байгууллага болон бүрэн эрхт эрх мэдэлд аль алинд нь гаргаж болно.
Ард түмэн, эрх баригчдын хоорондын харилцааны нийтлэг арга бол "хуйвалдаан, хуйвалдаан" байсан бөгөөд ард түмэн олноор цугларч, эрх баригчдад шаардлага, заналхийллээр очдог байв. Ийм олон тооны хүмүүс нь эртний үеийн нэгэн төрлийн нийтийн байгууллага байсан.
Орчин үеийн нөхцөлд хүн ам, төрийн эрх баригчдын харилцан үйлчлэлийн үүднээс Олон нийтийн танхим байгуулагдсан - энэ нь тус улсын жирийн иргэдийн эрх, ашиг сонирхлыг сахин биелүүлэхэд хяналт тавьдаг төрийн түвшний олон нийтийн байгууллага юм.
Одоогийн олон нийттэй харилцах (PR) төрлүүд
- Хар PR - өрсөлдөж буй бүтцийг гүтгэх, гутаах, устгах зорилгоор хууран мэхлэх, хуурамчаар үйлдэх, нотлох баримтыг эвдэх.
- Шар гэдэг нь үзэгчдийн анхаарлыг татахын тулд доромжилсон, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй үг хэллэгийг идэвхтэй ашиглах, зурган дээр сексийн агуулга ашиглах, олон нийтийн ёс суртахуунгүй үйлдлийг хэрэгжүүлэх явдал юм.
- Ягаан - үйл явдлыг нуун дарагдуулахын тулд домог, домог зохиосон.
- Цагаан - эхний хүнээр нээлттэй сурталчилгаа, өөрөөр хэлбэл өөрийгөө сурталчлах.
- Саарал - сурталчилгаа, чимсэн үнэн, илт хууран мэхлэлт байхгүй.
- Зөрчилдөөний PR - зөрчилдөөнтэй орчинд (улс төр, өмч хөрөнгө, бизнесийн эргэн тойронд) ажиллахад зориулагдсан.
- Ногоон - нийгмийн чиг баримжаа.
- Браун - фашист ба неофашист үзэл суртлын суртал ухуулгын элементүүд.
- Вирус - бусадтай хуваалцах зорилгоор нийгмийн сүлжээ шиг ажилладагнийтлэг ашиг сонирхлоор нэгдсэн хүмүүсийн хоорондын мэдээлэл.
Улс орныхоо эерэг дүр төрхийг бий болгож, үндэсний эдийн засгаа дэмжихийн тулд янз бүрийн орны төрийн байгууллагууд PR агентлагуудын үйлчилгээг идэвхтэй ашигладаг: АНУ жил бүр 2 тэрбум доллар, Орос 2 сая доллар зарцуулдаг.
PR нь зөвхөн 20-р зуунд хамаарах боловч түүний үндэс нь түүхэнд гүн гүнзгий ордог. Шумер, Хятад, Вавилон, Эртний Грек, Эртний Ромын эртний соёл иргэншилд удирдагчид өөрсдийн хүч чадал, шашин шүтлэгээ хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй гэж хүмүүст итгүүлж байв. Орчин үед олон нийттэй харилцах ижил төстэй практик байдаг: уран илтгэх урлаг, тусгай арга хэмжээ зохион байгуулах, хүмүүс хоорондын харилцаа холбоо гэх мэт. Эрт дээр үеэс төрийн удирдлагын зорилго огт өөрчлөгдөөгүй, зөвхөн ажлын арга, арга барил л өөрчлөгджээ. өөрчлөгдсөн.
